業(yè)界領(lǐng)先AI理財(cái)顧問(wèn)平臺(tái)

香港2026年1月30日 /美通社/ -- AXA安盛香港及澳門(mén)（「AXA安盛」）今日宣布推出業(yè)界領(lǐng)先的人工智能（AI）平臺(tái)Quest by AXA（「Quest」），旨在協(xié)助理財(cái)顧問(wèn)為客戶(hù)提供更清晰、一致且專(zhuān)業(yè)獨(dú)到的理財(cái)保險(xiǎn)建議。Quest整合實(shí)時(shí)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)資訊及獨(dú)家研究，並輔以專(zhuān)業(yè)指引，全面優(yōu)化客戶(hù)諮詢(xún)體驗(yàn)，並有效提升理財(cái)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)形象與客戶(hù)的信任。

憑藉 AXA 安盛的獨(dú)家洞察、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及產(chǎn)品分析，Quest 為理財(cái)顧問(wèn)提供更智能、簡(jiǎn)單清楚的渠道，助他們深入了解客戶(hù)需求。平臺(tái)提升建議質(zhì)素，協(xié)助理財(cái)顧問(wèn)提供更個(gè)人化及專(zhuān)業(yè)獨(dú)到的建議，幫助客戶(hù)清楚掌握保障需求，增強(qiáng)信心以作出更明智的決定，並建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的互信關(guān)係。

AXA 安盛中國(guó)大陸、香港及澳門(mén)首席分銷(xiāo)業(yè)務(wù)總監(jiān)李俊豪表示：「Quest by AXA標(biāo)誌著我們?cè)谥С掷碡?cái)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)方面的一大突破，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與科技應(yīng)用，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)力。Quest透過(guò)整合尖端AI技術(shù)、即時(shí)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)洞察、行業(yè)情報(bào)及理財(cái)建議至同一平臺(tái)，讓理財(cái)顧問(wèn)在整個(gè)諮詢(xún)過(guò)程中獲得全方位支援。這不僅提升專(zhuān)業(yè)建議的質(zhì)素，背後的數(shù)據(jù)分析亦加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任。Quest為AXA安盛今後支援理財(cái)顧問(wèn)及保障客戶(hù)利益樹(shù)立了全新標(biāo)準(zhǔn)。」

Quest by AXA 是 AXA安盛數(shù)碼轉(zhuǎn)型策略及負(fù)責(zé)任AI發(fā)展藍(lán)圖的其中一環(huán)，與公司現(xiàn)有的數(shù)碼生態(tài)系統(tǒng)相輔相成，涵蓋從數(shù)碼核保、客戶(hù)管理、保單行政至索償處理的整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈。

AXA安盛香港及澳門(mén)副行政總裁吳國(guó)韜表示：「AI等前沿科技正徹底改變保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)運(yùn)、與客戶(hù)互動(dòng)及服務(wù)模式。自2024年AXA安盛推出自家研發(fā)的Secure GPT安全生成式AI平臺(tái)以來(lái)，我們已有95%的員工完成相關(guān)培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)能安全、合規(guī)地運(yùn)用AI工具，提升工作效率與決策能力。我們已在理賠管理、營(yíng)運(yùn)管理及客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用AI技術(shù)，為客戶(hù)提供更快速、更順暢、更個(gè)性化的體驗(yàn)。Quest的推出，標(biāo)誌著我們?cè)贏I應(yīng)用上的另一重要里程碑，進(jìn)一步鞏固以創(chuàng)新推動(dòng)未來(lái)的能力。展望未來(lái)，AXA安盛將持續(xù)推動(dòng)AI應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)素，以科技更好地支持客戶(hù)及服務(wù)社群。」

關(guān)於AXA安盛
AXA安盛為AXA安盛集團(tuán)之成員。AXA安盛集團(tuán)是全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)遍佈50個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)全球9,500萬(wàn)名客戶(hù)，並以「致力守護(hù)，推動(dòng)未來(lái)」為宗旨。

作為一家在香港擁有最多元化業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，我們提供人壽、健康及一般保險(xiǎn)的全面保障及服務(wù)，並且是最大的一般保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商及主要的健康和僱員福利保障供應(yīng)商。我們的目標(biāo)不單只為客戶(hù)提供綜合保障，更希望能夠成為個(gè)人、企業(yè)及社區(qū)的全方位夥伴。我們的核心服務(wù)承諾是透過(guò)積極聆聽(tīng)客戶(hù)需要及、投資及發(fā)展科技和數(shù)碼轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)和豐富客戶(hù)體驗(yàn)。

AXA 安盛致力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以推動(dòng)各界應(yīng)對(duì)氣候變化、為社區(qū)創(chuàng)造共同價(jià)值為重要使命。我們非常榮幸成為首家關(guān)注大眾心理健康的保險(xiǎn)公司，我們透過(guò)提供不同產(chǎn)品、服務(wù)，並進(jìn)行具代表性的研究以提高大眾對(duì)心靈健康的關(guān)注。我們的整體可持續(xù)發(fā)展策略建基於氣候相關(guān)財(cái)務(wù)披露工作小組（TCFD）的建議，以氣候政策和提高生物多樣性為重點(diǎn)。我們承諾將環(huán)境、社會(huì)和管治元素融入我們的業(yè)務(wù)，務(wù)求在投資者、保險(xiǎn)供應(yīng)商、國(guó)際模範(fàn)企業(yè)的三大角色上作出貢獻(xiàn)構(gòu)建可持續(xù)未來(lái)。 

此新聞稿亦上載至AXA安盛的網(wǎng)頁(yè)：AXA.COM.HK 

有關(guān)前瞻性陳述的重要法律訊息及警示聲明
此新聞稿中可能包含若干前瞻性的陳述，其中包括但不限於對(duì)未來(lái)事件、趨勢(shì)、計(jì)劃、預(yù)期或目標(biāo)的假設(shè)或預(yù)測(cè)。由於前瞻性陳述的本質(zhì)受制於已知及未知的風(fēng)險(xiǎn)及不確定因素，與及其他因素可能令實(shí)際結(jié)果與前瞻性陳述內(nèi)明示或暗示的描述出現(xiàn)重大差異，閣下不應(yīng)過(guò)分依賴(lài)上列陳述。請(qǐng)參閱AXA於2020年12月31日登記文件第四部份中的「風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)管理」，有關(guān)可能影響AXA業(yè)務(wù)及/或營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)的若干重要因素、風(fēng)險(xiǎn)及不確定性的重要描述。AXA並不承擔(dān)任何義務(wù)為此新聞稿中的任何前瞻性陳述作出任何公開(kāi)更新或修改，不論是反映未來(lái)的資料、事件、情況或任何其他方面，除非適用法律和法規(guī)要求。