深圳2019年3月12日 /美通社/ -- 騰訊企業微信與殼牌潤滑油今日在深圳共同簽署了《數字化戰略合作協議》，旨在基于殼牌與騰訊各自的優勢，共同幫助包括汽車保養維修門店在內的中國汽車后市場加快數字化轉型。本次簽約儀式在深圳騰訊濱海大廈隆重舉行，騰訊企業微信產品部副總經理王宏巖先生，殼牌中國車用潤滑油銷售總經理孫凱女士，騰訊企業微信行業總監張天意先生，殼牌中國潤滑油創新與運營優化部總監黃御龍先生，以及雙方高層團隊出席了此次簽約活動。
在互聯網高速發展的時代，各種新技術、新平臺紛紛涌入汽車后市場，這既為傳統汽車保養維修門店創造了新機遇，同時也為他們帶來了管理效率、營銷運營、客戶滿意度等多方面的挑戰。在此大環境下，行業各方也都在探索面向未來發展的解決方案。殼牌是全球銷量較大的潤滑油供應商，已連續十二年蟬聯世界潤滑油銷量第一，在汽車后市場有著重要的影響力；騰訊服務著數以十億計的個人用戶，具有連接國內最豐富場景和互聯網產品的生態服務能力。企業微信作為騰訊產業互聯網戰略的一個重要工具，起到了承上啟下的作用，企業微信作為企業的專屬連接器，通過自身數字化能力有效幫助企業解決企業溝通壁壘、管理隔閡、信息數據難沉淀等問題。
殼牌中國車用潤滑油銷售總經理孫凱女士在簽約儀式上表示：“創新是殼牌公司的發展基因。作為中國乘用車領域業界公認、廣受車主認可的領先品牌之一，殼牌有幸見證了中國汽車后市場的發展，也一直致力于與具有遠大愿景和相似價值觀的優秀伙伴合作，一起通過創新來助力中國汽車后市場的成長。今天我們與騰訊的戰略簽約，將進一步加速數字化在汽車后市場的升級，為汽車保養維修門店提供定制化的數字化管理工具，幫助他們在線連接上游供應鏈和下游消費者，提升門店運營管理能力，最終為廣大車主朋友提供精準且溫情的服務！”
騰訊企業微信產品部副總經理王宏巖先生表示：“企業微信希望幫助企業實現與客戶的全新互動模式，連接企業內的個體與個體、企業間的個體與個體，企業與C端客戶，借助騰訊和微信整體的生態優勢，促進企業營收。”
據殼牌潤滑油創新與運營優化部總監黃御龍先生介紹 ，為了幫助線下汽車保養維修門店實現數字化升級，殼牌潤滑油基于騰訊企業微信，推出了一套可持續性的數字化解決方案 -- “殼保養智慧門店”。該方案結合了殼牌在后市場深耕數十年的經驗，以及騰訊企業微信的數字化能力，幫助汽車保養維修門店實現業務在線化，管理數字化，營銷智能化三大目標。其中，借助企業微信與微信的連接能力，殼牌可協助門店，通過大數據實現千人千面的個性化服務。同時，殼牌還能通過企業微信建立車主評價體系，幫助門店積累消費者反饋，最終提升服務質量和車主體驗。
在中國，殼牌擁有龐大的經銷商和汽車保養維修門店網絡，是后市場價值鏈中的重要參與方。此次殼牌與騰訊聯手之后，雙方將共同打造行業標桿案例，從而聯合更多線下門店，共同探索、挖掘中國汽車后市場的巨大潛力。同時，殼牌潤滑油也將攜手企業微信等騰訊數字化工具箱能力，創新更多數字化解決方案，探索車后市場產業互聯網轉型的更多可能。
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