-- 通過創新的狀態感知界面聯合喜達屋旗下的九大品牌
最新的iPhone® 專用 SPG 應用程序采用狀態感知技術，
提供個性化客戶服務、推薦、預訂以及旅游資訊，
連結集團旗下九大獨特品牌，打造出以賓客為中心的完美體驗
康涅狄格州斯坦福德市2012年3月15日電 /美通社亞洲/ --SPG 俱樂部計劃是由喜達屋酒店與度假村國際集團（NYSE:HOT）推出的屢獲殊榮的忠誠計劃。該計劃今日宣布推出 iPhone 與 iPod Touch 專用的全新程序，利用狀態感知技術為喜達屋九大品牌的賓客打造無與倫比的個性化入住體驗。這項最新的技術體現了喜達屋對科技創新始終如一的熱情與力求滿足全球旅行者在當今信息社會一切需求的決心。此前，喜達屋在酒店業內率先推出視頻通話（FaceTime）客戶服務，該服務已經成為新 SPG 應用程序的特色設備。新技術的其他應用包括一體化預訂、會員信息、酒店綜合搜索與旅途詳情、客戶服務以及社交媒體等。
滿足當今旅客對于手機應用程序的需求
手機應用程序是當今酒店業不可逆轉的發展趨勢，而喜達屋的手機應用程序收益年增率超過300%。此外，喜達屋發現：手機預訂的旅客和傳統的網上預訂旅客所遵循的預訂模式大相徑庭。例如，三分之二手機預訂的住宿是在入住前24 小時內操作的，而網絡預訂的住宿則是72小時。
“無論在成熟市場還是在新興市場，如美國與中國，手機應用程序都日趨成為旅客預訂住宿的重要渠道，因此它對我們酒店的未來至關重要，”SPG俱樂部與數字營銷部高級副總裁Chris Holdren表示，“我們推出了新的SPG 應用程序，力求通過這個一體化旅行工具為我們的賓客提供他們需要的一切信息以及為他們打造最美好的入住體驗。”
SPG 俱樂部參考了客戶的反饋意見以及會員焦點團體的建議，放棄使用外部的移動瀏覽器，選擇增添主要應用功能，從而帶給旅客更快速、更便利的用戶體驗。全新的應用程序可通過機場代號和地圖搜尋酒店，并設有流線型的“動態磚塊”主畫面，輕松一敲一擊便可進入賬戶信息、未來住宿、客戶支持以及特殊優惠等常見的請求界面。
狀態感知界面
SPG 應用程序是率先使用狀態感知技術的應用程序之一，通過先進技術打造出智能界面，將喜達屋旗下九大獨特的生活品牌及其近1100家酒店與度假村完美聯合起來，堪稱開創旅游業之先河。根據計劃出游、前往酒店途中以及已登記入住等用戶狀態，SPG 應用程序可具體調整程序的外觀、感覺和內容等。旅客在預訂抵達酒店前48小時會收到程序發出的提醒通知；而“我的住宿”界面會出現一系列反映入住品牌與酒店特色的變化，其中包括通過主畫面直接獲取酒店地址（英文及當地語言兩種形式）、天氣、方向以及酒店設施等重要信息。抵達酒店后，旅客即可獲得客房號、酒店內外用餐及活動推薦、FourSquare與Facebook等社交媒體網站的程序自帶鏈接等。
SPG應用程序同時提供“探索”標簽，無特定游覽目標的旅客可通過此標簽盡情挖掘新事物。“探索”標簽可根據旅行類型（如海灘、都市、婚禮等）、品牌、SPG 分類以及興趣等個人愛好提供個性化的酒店推薦服務。
以客為尊的個性化界面
全新的SPG應用程序囊括了廣泛而易于篩選與定制的內容，體現了喜達屋對提供個性化賓客服務一如既往的熱忱。會員可通過該程序儲存所有與其 SPG 個人檔案、未來與過去住宿有關的信息以及通過簡訊和郵件將酒店確認信和其他詳情發給任何人。此外，除了在線的視頻通話（FaceTime）支持選項，它還結合了定位服務，協助有需要的旅客與最近的顧客服務中心取得聯系。
“全新的SPG應用程序不僅在住宿期間，甚至在住宿前后均隨時為客戶提供相關信息，有助于增進我們與忠誠客戶的感情，”喜達屋經銷部客戶忠誠與合作伙伴資深副總裁 Mark Vondrasek 說道，“該程序不僅精準地展現了SPG品牌及各酒店的特色，重要的是，它迎合了每位顧客的需求。例如，有些用戶喜歡在程序上邊點擊酒店美照邊閱讀精彩介紹，而有些用戶則只在有 實際需要時才進入程序。總之，SPG 應用程序帶給賓客隨心所欲的個性化體驗。”
喜達屋手機團隊與 Bottle Rocket 攜手設計并研發出 SPG 應用程序，制造出直覺式的智能導航，將 SPG 俱樂部和特定酒店品牌與 iPhone 著名的人性化界面完美結合起來。SPG 應用程序現可在 iPhone、iPod Touch 以及 iPad 的 App Store 或前往 www.itunes.com/appstore 進行下載。該產品是 SPG 俱樂部竭力成長為超個性化顧客服務平臺的最新里程碑（SPG 俱樂部于本月稍早前推出了一系列精英會員禮遇，包括 24 小時登記入住、喜達屋大使服務、需確認的客房升級以及免費早餐等）。SPG 應用程序目前于全球范圍內采用英文版，將在2012年底前陸續增加中文版、日文版以及羅曼語版等；還將增加 iPad 等全新裝置。
關于SPG俱樂部計劃
SPG俱樂部計劃在全球最受熱捧的精選酒店提供無日期限制這一突破性政策，在1999年發布之初就是對客戶忠誠計劃的一次重大改革。遵循以會員為中心的理念，SPG 在酒店客戶忠誠計劃領域建立了最具見識與熱情的會員客戶群。通過利用新技術及創新渠道，如 SPG.com、SPG.com/stayconnected、SPG.com/flights等，SPG 持續不斷的創新態勢在業界獨占鰲頭。全球近100個國家的超過1,090家參加計劃的酒店和度假酒店所提供的無限住日期標準間住宿、可在數百家航空公司兌換到的無日期限制機票、隨時隨心住與 SPG俱樂部終身會籍等計劃的啟動、SPG Moments 拍賣網站 spg.com/moments 提供的一生難得的體驗等招牌舉措讓 SPG 俱樂部計劃成為全球常旅客公認的最優回饋計劃，也是喜達屋最為顯著的競爭優勢。如需了解更多 SPG 俱樂部計劃相關信息，請訪問 SPG.com 。
關于喜達屋酒店與度假村國際集團
喜達屋酒店與度假村國際集團是世界酒店與休閑服務業中的領袖企業之一，在全球100個國家和地區擁有1090家酒店，其自有與管理的酒店雇傭員工超過154,000名。作為世界知名的品牌，喜達屋是一個集酒店業主、經營與銷售等功能于一身的綜合集團，旗下擁有瑞吉、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋酒店(喜來登集團管理) 以及近期登場的雅樂軒，還有源宿。喜達屋擁有一項行業領先且備受贊譽的忠誠計劃 – SPG俱樂部計劃（SPG），會員可獲得積分并將其兌換成客房住宿、客房升級和航班，且無日期限制。喜達屋也擁有作為優質所有權度假村開發商與運營商的喜達屋度假住房所有權股份有限公司。查詢更多信息，請登陸 www.starwoodhotels.com.cn。
關于 Bottle Rocket 應用開發公司
Bottle Rocket 應用開發公司（http://www.bottlerocketapps.com ）主要為世界的杰出品牌生產手工制作而成的移動應用，并且提供全方位的服務。自從 2008 年初成立以來，Bottle Rocket 已開發出超過 60 款 用于iPhone、iPad 以及安卓系統的程序設備，應用于眾多領先品牌，如 NPR、PBS、迪士尼、ESPN、TBS、TNT、國家地理、美國國家科學基金、西雅圖時報、探索頻道、BET、A&E 電視、SPIN 雜志、bravo 電視、美國運通以及 AARP 等。Bottle Rocket 的產品屢獲業界殊榮，其中包括多次獲得蘋果名品堂（Apple Hall of Fame）的獎項以及經常在應用程序商店（App Store）的同類產品中名列前茅。Bottle Rocket 的辦事處設在德克薩斯州的達拉斯市，公司的團隊人才包括資深策略家、建筑師、開發人員以及藝術家等。
