倫敦2026年1月20日 /美通社/ -- 全球 VoIP 服務(wù)供應(yīng)商 Zadarma 宣佈正式推出 Zadarma AI 語音助理。這款虛擬助理能以自然逼真的語音處理來電，並於辦公時間內(nèi)外與客戶保持互動。

AI 語音助理會運用企業(yè)現(xiàn)有的知識庫，為客戶提供準(zhǔn)確資訊。如有需要，系統(tǒng)亦可將通話即時轉(zhuǎn)駁至真人專員跟進(jìn)。該 AI 助理全天候 24/7 運作，並支援八種語言。

Zadarma AI 語音助理的獨特優(yōu)勢，在於其結(jié)合了多語言支援、內(nèi)置雲(yún)端 PBX（雲(yún)端總機(jī)）及 CRM 系統(tǒng)整合，在維持高服務(wù)質(zhì)素的同時，亦兼具成本效益。這種集多功能於單一平臺的方案在市場上相當(dāng)罕見。

在技術(shù)整合方面，該 AI 助理已與最新版本的 ChatGPT 全面接軌。預(yù)計於不久將來加入對 Gemini 的支援。

Zadarma AI 語音助理主要功能：

• 通話處理：全面覆蓋辦公時間及非辦公時間。
• 自然語音互動： 具備逼真、自然的語音對話能力。
• PBX 及 CRM 整合：功能內(nèi)置，即開即用。
• 24/7 全天候服務(wù)： 全日隨時接聽來電，服務(wù)不間斷。
• 知識庫整合： 直接調(diào)用您的知識庫，確保資訊準(zhǔn)確無誤。
• 通話分流： 當(dāng)需要人工協(xié)助時，自動將通話轉(zhuǎn)駁至合適的員工。
• 多語言支援： 支援以八種語言進(jìn)行溝通。

使用 Zadarma AI 語音助理無需具備深厚的技術(shù)背景。這讓中小企亦能輕鬆享用專業(yè)級的通訊功能。公司致力提供一套即開即用的工具，以實現(xiàn)可靠且高質(zhì)素的語音互動體驗。

該服務(wù)現(xiàn)已開放予 Zadarma 免費雲(yún)端 PBX 的用戶使用。

透過 Zadarma AI 語音助理，企業(yè)現(xiàn)可提供更快捷可靠的支援，有效縮短客戶輪候時間，即使在非辦公時間，仍能維持高質(zhì)素的服務(wù)水平。

Zadarma 簡介

Zadarma 是全球雲(yún)端通訊解決方案供應(yīng)商，自 2006 年成立以來，一直致力於創(chuàng)新及持續(xù)優(yōu)化其服務(wù)系列。Zadarma 將客戶體驗視為核心願景，旗下工具涵蓋雲(yún)端 PBX、CRM、主流 CRM 系統(tǒng)整合、全球電話號碼及全球通話服務(wù)等。

Zadarma 結(jié)合先進(jìn)技術(shù)、可靠性與易用性，並提供 24/7 多渠道、多語言的客戶支援，深受全球客戶信賴。