• 疫情過后，“讓AI做好準備”（Get AI Ready）活動通過WhatsApp Business帳戶上的虛擬助手免費為各種規模的企業提供支持
• Gartner指出，到2025年，將AI嵌入其多渠道參與平臺的客戶服務組織的運營效率將提高25%
• 準備迎接節日的各大品牌將能夠使用對話型AI，通過會說120種以上語言的Yellow Messenger機器人優化其D2C通道

印度班加羅爾和特拉華州威明頓2020年11月12日 /美通社/ -- 為了幫助企業克服新冠疫情帶來的挑戰，全球增長最快的對話型AI平臺Yellow Messenger啟動了“讓AI做好準備”（Get AI Ready）活動，通過WhatsApp虛擬助手免費為全球組織提供支持。其目的是讓企業能夠部署智能聊天機器人，在節日期間實現高質量的客戶互動，以提振銷售并推動增長。

Yellow Messenger offers Free AI-Powered WhatsApp Virtual Assistant to Empower Businesses

無論是發送通知還是參與對話，WhatsApp已經成為無處不在的對話工具，被客戶和品牌廣泛接受。當下面臨的挑戰是有效利用因疫情而改變的買家行程中的所有新接觸點。Yellow Messenger的活動旨在通過WhatsApp Business帳戶上的WhatsApp聊天機器人將企業與數百萬客戶聯系起來。 

談及業務連續性計劃，Yellow Messenger首席執行官兼聯合創始人Raghu Ravinutala說道，“疫情給世界各國經濟造成了損失，尋找基于AI的解決方案，推動經濟實現正增長和復蘇，是我們作為技術創新者義不容辭的責任。無論企業大小，我們都希望通過鼓勵提高采納和使用率，讓所有人都能接觸到對話型AI。借助我們的WhatsApp Business虛擬助手，每家企業都將有機會加強業務參與度。對話型AI能夠提供個性化和沉浸式的體驗，重新定義品牌對話，從而提高員工和客戶的滿意度和忠誠度。”

Yellow Messenger提供了一系列服務，包括WhatsApp上會說120種以上語言的可回答25個常見問題的聊天機器人、WhatsApp Business帳戶、3個月內無限次實時代理登錄、價值100美元的免費通知，以及無限次對話、分析、報告生成和控制面板上的管理員訪問權限。

全球有超過150家企業在WhatsApp上使用Yellow Messenger虛擬助手，包括百事、小米、ITC、泰姬陵酒店、地標集團 (Landmark Group)、塔塔美國國際集團 (Tata AIG)、Max Bupa、Bajaj、Sayurbox和Zenyum。

積極為消費者創造新的參與渠道將在贏得節日銷售份額方面發揮關鍵作用。各大品牌需要加強與用戶的“直面消費者”(D2C) 溝通渠道，才能在消費者的節日愿望清單中占據一席之地。