由深圳市經濟貿易和信息化委員會主辦，市電子商務服務中心組織承辦，艾瑞咨詢、騰訊科技、微博易、廣東省網商協會等機構共同協辦的2012中國（深圳）電子商務營銷高峰論壇于10月30日在深圳市福田香格里拉大酒店拉開帷幕。深圳市政府高國輝副秘書長代表市政府出席論壇并致辭，市經貿信息委、市科技創新委、市市場監督局，羅湖、南山、福田各區科技創新局等相關部門領導蒞臨論壇現場，廣東省網商協會、廣東省互聯網協會、深圳市零售商業行業協會、深圳市服裝行業協會等多家行業協會與傳統企業協會應邀出席，廣東、深圳等30多家主流媒體直擊峰會報道，現場總計600余人共襄盛會。

　　深圳市電子商務服務中心作為本次論壇的承辦單位，以貫徹落實《深圳互聯網產業振興發展規劃》和《深圳市互聯網產業振興發展政策》為己任，大力推動互聯網、電子商務戰略性新興產業發展。本次論壇議題設置以電子商務數據營銷為切入點，社會化媒體為聚焦主線，圍繞變革形勢下如何成功做好電子商務營銷和傳統企業如何利用電子商務開展營銷等創新型命題和熱點關注展開一系列主旨演講和圓桌對話，以期讓參會的深圳市電子商務企業掌握新形勢下電子商務核心競爭力、讓傳統商貿、工貿企業快速轉型，延長生命周期。

　　本次論壇以“數據驅動營銷”為主題，艾瑞咨詢聯合總裁鄒蕾、芳草集CEO呂長城、微博易CEO徐揚分別就“中國電子商務營銷洞察”，“芳草集的電商營銷”，“數據驅動微博營銷”三個專題展開主旨演講。當當網、上海商派、浪淘金、億瑪在線、MediaV、百分點、美麗說等國內知名電商企業嘉賓和騰訊、走秀、中農網、華強電子四大深圳平臺企業代表共同對話“論道”。來自珠三角和全國的電子商務營銷業界領袖、行業精英齊聚一堂，共同探討電子商務營銷在變革形勢下的發展之策，尋求傳統企業電子商務營銷之道。

　　變革形勢下的深圳速度——2015年深圳互聯網規模將達到二千億元

　　高國輝副秘書長介紹，深圳市政府一直以來高度重視電子商務產業的發展，2011年市財政資助互聯網及電子商務項目566個，資助資金額達到6.8億元人民幣。十二五期間，深圳加快實施智慧城市、新一代信息產業的規劃，推動互聯網服務業發展。同時，深圳將從健全電子商務政策體系，建立電子商務標準規范體系，完善電子商務支撐環境，大力發展電子商務服務業，支持深圳電子商務應用發展，聚集電子商務創新發展資源等方面，加快電子商務示范城市的建設。

　　變革形勢下的動力之源——數據驅動營銷

　　2012年是落實十二五發展規劃的關鍵一年，也是電子商務的變局之年，長期致力于第三方互聯網經濟研究的艾瑞咨詢聯合總裁鄒蕾通過分析網購規模、網購滲透率、網購用戶增量空間、網購品類、展示廣告投放等關鍵性數據指標，解析了2012中國網購市場的發展現狀。她認為，整個中國的網購規模在發展過程當中，經歷了初期自由化的"野蠻生長"和資本化的"揠苗助長"后，應該步入理性化的"精耕細作".電子只是電子商務的模式，數據化的營銷才是核心關鍵點。

　　以倡導電子商務為發展模式，鑄造中國化妝品品牌夢想的芳草集，擁有電子商務和傳統品牌的雙重基因，CEO呂長城認為"數據的價值在于如何挖掘，而不是如何獲取".

　　以微博精準信息推廣為核心手段，占據中國唯一微博精準傳播門戶席位的微博易，是社會化媒體下精準營銷的標桿。CEO徐揚破解社會化媒體營銷奧秘，通過對眾多微博主粉絲、內容數據的精準分析，微博易平臺可以幫助廠商迅速、海量、低價地將信息傳達到目標客戶群體。

　　變革形勢下的發展之惑——如何實現規模盈利

　　電子商務營銷模式日新月異，如何精準實現流量向銷量的轉化，是眾多企業電商化進程面臨的挑戰。上半場對話環節，艾瑞鄒蕾集結國內四大頂級互聯網營銷服務公司浪淘金CEO周杰、億瑪在線CEO柯細興、MediaV楊炯緯、百分點營銷副總裁張一帆以及國內最大的社區型女性時尚媒體美麗說商業運營副總裁杜郭偉、當當網副總裁胡毅現場問計，將本次峰會推向第一個高潮。

　　去年，所有的電商都希望用大訂單額、高速增長換取資本回報。今年生存、盈利成為電商的首要目標。這種變化，預示著電商領域將有怎樣的變革？

　　億瑪在線CEO柯細興表示，去年到今年電商指導思想從追求增速和訂單的"空間換時間"思維轉變為求生存、謀發展的"時間換空間"理念，從依靠外部資本輸血來推廣，轉變為強調內部造血功能，這是一種從資本決策向運營決策上的轉變。

　　當當網副總裁胡毅最大的困惑就是這個行業怎么盈利？現在唯一成規模盈利的似乎只有淘寶一家。當當在上市前的兩個季度一直是保持盈利的，但是上市之后，就進入虧損狀態。這與我們以前理解的成熟理念和傳統的商業理念不一樣。

　　MediaV CEO楊炯緯認為傳統電商的營銷模式都圍繞著“銷售額=流量*轉化率*客單價”這個公式進行資源配置，但是當所有電商都這樣做的時候，這種發展模式是否能帶來盈利是值得商榷的，他認為零售的本質是客戶體驗。目前電子商務領域有兩個重要變革，一是擅長零售和品牌運作的傳統企業進入電商領域，二是垂直電商面臨洗牌，在淘寶經營的賣家仍然保持了相當的活躍度，而且也在成長。傳統企業應學習淘寶賣家與消費者積極溝通的做法，展現出更多全新的供應鏈整合方式和服務品類。

　　浪淘金CEO周杰認為互聯網領域正經歷四個方面的變化。一是展示廣告收費模式發展成為按照定向人群分時段競價模式；二是中國的微博和騰訊都快速地向Facebook生態鏈的體系發生變化；三是搜索領域出現變局，360的參與打破了百度在搜索領域的壟斷地位，國內搜索市場出現了新流量的變化；四是無線業務在整個流量中的布局快速增長。

　　百分點營銷副總裁張一帆坦言2012年真的是電商發生巨大變化的一年。2011年，電子商務還著重于電子，而2012年開始著重于商務。2011年，獲取流量更容易些，對于流量處于一種饑渴的狀態。但是2012年，他們需要更精細化的流量，以及如何把它變成用戶和真正的銷售額。

　　變革形勢下的發展之策——構建獨特的消費者體驗

　　美麗說杜郭偉從用戶角度出發，明確價格不是唯一決定售賣、ROI的關鍵因素。用戶更注重意見領袖的信息分享，產品與用戶之間的互動。

　　當當網副總裁胡毅表示，從長期來看，做品牌是值得的，但是短期內不能完全靠品牌，就可以把用戶不斷地拉回來。因此，對電商來說，只有想辦法與用戶建立更緊密的聯系，而不是讓用戶把所有的注意力集中在價格上。

　　MediaV CEO楊炯緯認為，電商賣家其實是通過不斷地與消費者溝通的結果，因此淘寶賣家里面就衍生出很多全新的供應鏈方式和品類方式。

　　電子商務的商機，不在于形式花樣繁復，而在于適應消費者的需求，從品類競爭，向更高級的品質和品位競爭轉變。當電商開始構架品牌，構建獨特的消費者體驗時，消費者就會主動買單。

　　變革形式下的破局之道——傳統企業的轉型升級

　　要不電子商務，要不無商可務，在平臺型電商、線上品牌企業的帶領下，越來越多的傳統企業紛紛進軍電子商務，傳統行業如何利用電子商務開展營銷是一個容易引起共振的話題。下半場對話環節，上海商派聯合創始人副總裁計三勇與芳草集呂長城、走秀網副總裁魏文麒、中農網總經理謝梅香、騰訊電商商戶平臺總監羅聯栩、華強電子網副總經理劉玉瑰、華帝新渠道部總監李永強集思廣益探索"傳統企業如何利用電子商務開展營銷".

　　芳草集CEO呂長城表示，傳統企業何時進入電子商務要看階段。做電商分為三個階段。首先是求生存，賺錢，做企業不盈利就沒機會，其次是求發展，第三就是談規劃。

　　華帝新渠道總監李永強談到傳統品牌"觸電"，肯定要有心理準備。第一步，老板是否重視？如果重視怎么做？第二步賣什么產品？線下已具備一定品牌知名度的企業，線上線下差異化銷售很重要。

　　走秀網副總裁魏文麒結合自身實際，向傳統企業傳授建立快捷銷售平臺的途徑。無論是以供應商還是以其他方式，包括現在正在大力推廣的開放平臺，我們把API完全開放出來，加強對接和信息流動，更多的供應商就能夠快速連接平臺實現銷售。

　　中農網總經理謝梅香表示，中農網和華強電子網類似，但是存在很大差異。農產品標準化程度非常低，可能在五年前，對農產品經銷的客戶來說，電子商務是天方夜譚，現在做電子商務，大家特別關注食品安全。中農網現在的平臺，基于以下兩方面的重點信息服務。一方面是價格信息服務，產品在市場的采購價格，給采購的商家提供采購參考。另一方面平臺借助實體市場檢測資源，為商家把食品安全檢測方面的信息放在平臺共享。

　　縱觀本次論壇，不難看出2012對于整個電商行業，不是一個上市年，而是一個生死年。只有具備數據營銷的意識、競爭力的核心產品、良好的購物體驗、健康的品牌形象、完善的供應鏈，才可能跨越生死。本次論壇也傳遞兩條趨勢，一是中國電子商務正呈現兩條發展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統品牌要么上網，要么被上網；電商企業必須盡快積累傳統品牌元素，回歸營銷本源。二是社會化電商發展空間廣闊，現實與網絡界限逐漸模糊，互聯網儼然就是現實生活的映射，人的社會屬性越來越通過互聯網方式展示，品牌通過社會化電商會進一步提高用戶黏性。

　　本次論壇受到社會各界廣泛關注，各大媒體爭相報道。深圳特區報、深圳商報、南方日報、南方都市報、廣東衛視、南方衛視、深圳衛視、騰訊科技等30多家媒體，全方位多角度向社會傳遞中國電子商務營銷的變革趨勢，對于引領經濟轉型時期的深圳電子商務產業發展和傳統產業的結構調整，具有積極的啟示作用。同時，本次論壇也是深圳市委市政府響應省政府號召，統一部署“廣貨網上行”活動的成果展示，為樹立深圳本土品牌，建立誠信優質的產品網上市場起到重要的促進作用。