廣州2019年6月14日 /美通社/ -- 在中國(guó)已過(guò)“而立”之年的寶潔，正隨著新時(shí)代的到來(lái)呈現(xiàn)一個(gè)全新的寶潔。6月13日在廣州精彩亮相的2019年“寶潔之家”，全面闡釋了寶潔由內(nèi)而外、臺(tái)前幕后的全局創(chuàng)變。
寶潔大中華區(qū)傳播與公關(guān)副總裁許有杰在現(xiàn)場(chǎng)介紹：“92%的中國(guó)家庭在過(guò)去一年中使用過(guò)寶潔產(chǎn)品，85%的中國(guó)家庭使用超過(guò)兩個(gè)以上寶潔品牌。在消費(fèi)者的生活水平和需求發(fā)生躍變的新的時(shí)代，寶潔正以中國(guó)速度加速創(chuàng)新，通過(guò)智能數(shù)字技術(shù)，由內(nèi)而外地打造‘新寶潔’。”
在即將結(jié)束的2018-2019財(cái)年，寶潔的許多品牌表現(xiàn)不俗。39年來(lái)一直深受消費(fèi)者喜愛(ài)的SK-II，攜 Future X未來(lái)體驗(yàn)店首次亮相2019年美國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展 (CES) ，分享全新的、以消費(fèi)者體驗(yàn)為導(dǎo)向的、基于“實(shí)體數(shù)位化”打造的智能護(hù)膚零售方式。如今70%的消費(fèi)者都是90后的Olay，其明星產(chǎn)品常年在各大電商平臺(tái)穩(wěn)居榜首。和 "00" 后處Q友的護(hù)舒寶，讓本來(lái)是大家羞于提起的女性私密產(chǎn)品，成為網(wǎng)紅和年輕女孩的時(shí)尚裝備。寶潔于2017年引入中國(guó)的新品類(lèi) -- 當(dāng)妮留香珠，也受到中國(guó)消費(fèi)者的熱捧，成為了明星、時(shí)尚博主的新寵，年輕人的衣物香水。
眾多明星產(chǎn)品是公眾能夠看到的“新寶潔”，但其實(shí)，在聚光燈以外，還有很多“幕后”推手 -- 如數(shù)字技術(shù)、供應(yīng)鏈、未來(lái)創(chuàng)投部門(mén)直至包裝創(chuàng)新等等，共同幫助寶潔完成變革，讓寶潔得以在現(xiàn)在以及未來(lái)，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們的生活更加美好。
數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧變革
寶潔大中華區(qū)首席信息官林麗分享了寶潔這些年的數(shù)字革新：“寶潔的創(chuàng)新是滲透整個(gè)公司的，從流程到商業(yè)模式甚至企業(yè)文化都進(jìn)行了數(shù)字變革，推動(dòng)了整個(gè)公司的運(yùn)作流程的創(chuàng)變。”
基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，寶潔將勞動(dòng)密集流程高度自動(dòng)化。此外，在高復(fù)雜度的流程，譬如媒介策劃或定價(jià)與促銷(xiāo)計(jì)劃上，也能利用人工智能，實(shí)現(xiàn)預(yù)算分配的優(yōu)化和效果的預(yù)測(cè)。“在寶潔整體的媒介采買(mǎi)中，一個(gè)月可能就有兩千萬(wàn)個(gè)可能的組合，從這樣龐大數(shù)量級(jí)的組合中找出最佳的分配和購(gòu)買(mǎi)方式，人工幾乎是無(wú)法做到的，數(shù)字化成為必然選擇。”林麗介紹道，“寶潔公司每一天跟中國(guó)消費(fèi)者有上億次的接觸，數(shù)字化能夠讓每一次接觸都成為消費(fèi)者和品牌的互動(dòng)。”從產(chǎn)品到服務(wù)，從傳統(tǒng)渠道到新智慧零售、新互動(dòng)和靈活、高效的新供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用帶來(lái)了商業(yè)模式的變革。
數(shù)字技術(shù)的影響力與日俱增，IT在企業(yè)中的角色已經(jīng)從最初的電子辦公，轉(zhuǎn)變發(fā)展為現(xiàn)在掌握公司全方位的運(yùn)作。寶潔將數(shù)字技術(shù)作為基礎(chǔ)工具和有力推手，驅(qū)動(dòng)全局變革。林麗總結(jié)道：“IQ+EQ +DQ，智商加情商加數(shù)商，改變了寶潔整個(gè)公司的決策文化。”
“新智造”破解兩難選擇
在中國(guó)，四代零售形態(tài)同時(shí)存在，從傳統(tǒng)高頻率商店、現(xiàn)代連鎖、到電子商務(wù)和新智慧零售，服務(wù)不同的消費(fèi)者和購(gòu)物場(chǎng)景。以消費(fèi)者為中心，不同渠道、不同銷(xiāo)售模式、不同品類(lèi)所構(gòu)筑的需求場(chǎng)景復(fù)雜多樣，對(duì)比過(guò)去是巨大的數(shù)量級(jí)的變化。是犧牲成本和效率提供優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)，還是控制成本導(dǎo)致服務(wù)水平下降，成為當(dāng)下供應(yīng)鏈面臨的兩難困境。
寶潔中國(guó)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理殷超介紹了寶潔的破解法寶：數(shù)字化的柔性供應(yīng)鏈解決方案，即寶潔“新智造”。“面對(duì)多維度、多層級(jí)的復(fù)雜性，供應(yīng)鏈決策必須是實(shí)施的、動(dòng)態(tài)的、和基于全局的優(yōu)化，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)俏ㄒ坏耐緩健！币蟪赋觯皩殱嵲诠?yīng)鏈數(shù)字化的基礎(chǔ)上推進(jìn)‘新智造’，形成一體化、多業(yè)態(tài)的柔性供應(yīng)鏈體系，通過(guò)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)體系的創(chuàng)新升級(jí)，滿(mǎn)足多樣的消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求、提升全鏈路全社會(huì)商業(yè)效率，打造可持續(xù)發(fā)展的綠色供應(yīng)鏈。”
通過(guò)數(shù)字化變革，根據(jù)具體場(chǎng)景提供定制供應(yīng)鏈解決方案的“千場(chǎng)千鏈”不再是紙上談兵，寶潔也正在規(guī)模化的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型成為靈活多變的“孫悟空”。
小步快跑 引領(lǐng)未來(lái)美好生活
時(shí)代和消費(fèi)者的快速變化，改寫(xiě)了商業(yè)格局和消費(fèi)市場(chǎng)。技術(shù)帶來(lái)效率，創(chuàng)新解決難題，寶潔希望結(jié)合自身系統(tǒng)性打造品牌的優(yōu)勢(shì)與外部生態(tài)的速度，孵化未來(lái)的新品牌，不斷為消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。
寶潔大中華區(qū)男士護(hù)理品類(lèi)及創(chuàng)新投資部總裁何亞彬介紹：“寶潔創(chuàng)投是一個(gè)新的嘗試，但是戰(zhàn)略的一個(gè)重要選擇。我們要幫寶潔中國(guó)找到新賽道，即新的品類(lèi)、新的細(xì)分、新的品牌、新的增長(zhǎng)。同時(shí)，我們也承擔(dān)著一個(gè)公司文化創(chuàng)新的角色: 找到有中國(guó)特色的合作共創(chuàng)方式，為寶潔中國(guó)的創(chuàng)新提速，實(shí)現(xiàn)中國(guó)速度。”
寶潔創(chuàng)投目前聚焦中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的一些痛點(diǎn)突出的品類(lèi)，以及在未來(lái)充滿(mǎn)增長(zhǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)。比如已經(jīng)大受關(guān)注的“臉部打印機(jī)” -- Opte ， 從大的層面講屬于寶潔已有的護(hù)膚品類(lèi)，但再進(jìn)一步細(xì)分，卻是寶潔之前并未過(guò)多涉足的美容儀器領(lǐng)域。寶潔的研發(fā)科學(xué)家還在現(xiàn)場(chǎng)演示了這一“明星”產(chǎn)品，小小的儀器從臉部劃過(guò)，完全遮蓋了所經(jīng)之處的斑點(diǎn)、色素，而且效果特別自然，就像沒(méi)化過(guò)妝一樣，堪稱(chēng)現(xiàn)實(shí)版的美顏磨皮。
綠色“新寶潔” 助力地球更美麗
在“寶潔之家”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，除了體驗(yàn)寶潔的最新產(chǎn)品之外，參會(huì)者還得到了一份特別禮物 -- 電商直郵包裹。寶潔在現(xiàn)場(chǎng)將各品牌產(chǎn)品打包完成，直接郵寄到家。這個(gè)看似簡(jiǎn)單但包含眾多“幕后”力量的箱子，能夠顯著減少快遞包裝的浪費(fèi)。
2018年7月起，寶潔在所有電商平臺(tái)加速全面推廣直發(fā)包裝，在2018年削減紙板4500噸，電商包裝創(chuàng)新還申請(qǐng)了兩項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利和兩項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。
“新寶潔”也可以說(shuō)是一個(gè)更綠色的寶潔。寶潔全球正致力于實(shí)現(xiàn)使命2030可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。其中，寶潔全球產(chǎn)品包裝中以石油為原料的塑料使用屆時(shí)將減少50%；100%的包裝材料實(shí)現(xiàn)回收利用，同時(shí)會(huì)加速原材料安全技術(shù)的創(chuàng)新與提升消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)，做出自己的一份努力。現(xiàn)在，寶潔在中國(guó)的所有八家工廠都實(shí)現(xiàn)了廢棄物的零填埋。
無(wú)論時(shí)代如何改變，親近生活、美化生活是寶潔不變的品牌承諾。無(wú)論是亮眼的產(chǎn)品，還是背后這些默默的努力，都是寶潔在不斷踐行這份承諾，為消費(fèi)者帶來(lái)更美好的生活。
