員工流動性略降  企業調薪幅度小幅增長

上海2013年12月9日電 /美通社/ -- 日前，國內較大的人力資源服務商前程無憂（NASDAQ: JOBS）發布《2014離職與調薪調研報告》。報告稱， 2013年員工整體流動性略降，離職率平均為16.3%，2014年預計企業薪酬漲幅為8.8%，同比有小幅增加。該調研于2013年9-11月進行，共訪問雇主3421家，員工4613人。高科技行業、房地產行業、消費品行業以及制造業四份行業報告同期發布。

傳統服務業、制造業領跑離職率  能源化工人員穩定

在2012年離職率下降至16.7%的基礎之上，2013年員工離職率又出現較小幅度的下降，員工整體離職率為16.3%。在全球經濟復蘇乏力，國內經濟增速放緩的環境下，企業招聘以及員工離職都變得更為謹慎。另外，隨著用工成本和運營成本的增加，企業支付能力降低，而員工對于薪資增長的期望由于通脹的壓力依然保持在較高水平，導致企業的薪資支付能力與員工期望值之間的差距有所增大，使得員工跳槽意愿也有所降低。

從各行業的離職率數據來看，傳統服務業、制造業的員工離職率相對較高，分別達到了19.4%和19.1%。能源化工行業的員工穩定性較強，離職率僅為11.8%。傳統服務業屬于勞動密集性的產業，就業門檻低，崗位可替代性較高，企業在員工保留方面關注度較低，離職率一直處于較高狀態。制造業隨著產業調整、轉型的逐步深入，企業間的競爭日益激烈，以及人口紅利逐漸消退和戰略性遷移動作的持續，都促成了較高的人員流動。能源化工行業的發展受到外部經濟環境的影響相對較小，加之新能源被列為國家重點發展產業，成為能源化工行業發展的新契機，而且，大型國有企業較多，行業較好的發展前景和企業較高的抗風險能力都保證了員工的穩定性。

操作類員工離職率居高不下  中層及專業技術人員需注重保留

盡管員工整體流動性有所下降，但操作類員工離職率一直居高不下。操作人員的離職率在2013年依舊是所有職位等級中較高的，達到了23.7%。此外，數據還顯示出，在2013年整體離職率小幅下降的情況下，中層管理人員、專業技術人員以及操作人員都同比2012年有小幅上升，企業需要更加重視這些崗位人員的相關保留工作。

另外，報告從不同職能員工的離職率情況調研發現，生產工程類與業務銷售類員工離職率一直居于首位，2013年離職率分別達到了21.7%和18.7%。生產工程類人員的就業門檻相對較低，薪酬待遇在企業中不具備競爭優勢，員工對企業的歸屬感較弱，導致離職率始終處于高位。此外，業務銷售類員工由于受業績和獎金的影響較大，本身就是一個流動率較高的群體，而且因為缺少職業規劃、獎金模式不夠合理、工作壓力日益增加等因素，都導致了業務銷售類員工較高的離職率。

畢業生離職率三年處于高位 新生代流動大帶來管理難題

與2013年全行業平均離職率16.3%相比，2013年應屆生22.7%的離職率明顯較高，而且，從近三年數據來看，應屆生的離職率始終在高位徘徊。應屆生穩定性較差的特點依然非常明顯。另據前程無憂《2013應屆生調研報告》中的數據顯示，對薪酬福利水平不滿意、缺少發展機會或空間、不適應或難以融入工作團隊等都是造成應屆生離職的主要原因。此外，相當一部分應屆生對自身的職業定位不清晰，在面對就業壓力時常常抱著“先就業，再求職”的就業心態，也有部分應屆生將跳槽作為加薪的一種手段，遇到更合適的機會就會重新選擇。因此，應屆生的這種浮躁的就業心態也促成了應屆生的離職率始終處于高位。

此外，企業中員工年齡結構的差異也會對員工的整體離職率的高低產生影響。報告傳達出，企業中85后員工比例越高，導致企業中員工的平均離職率也越高。可見，新生代員工的職場穩定性較差。如果企業中新生代員工的整體所占比例較高，那么對企業來講，新生代員工的頻繁流動就將成為企業人員管理中的較大的挑戰。

經濟改觀以及通脹壓力加大  促使企業提高調薪幅度

通過調查發現，預計2014年企業的調薪幅度將略有上升至8.8%。2013中國經濟從三季度以來有所改觀，而且隨著十八屆三中全會更多改革舉措和穩增長政策的推出，使得更多行業受益。企業在積極抓住發展時機的同時，適當提高調薪幅度，以期達到吸引和保留人才的目的。另外， CPI指數一直保持增長的態勢，通脹壓力持續加大，員工對薪酬的期望值也在逐步升高，如果不能滿足員工的薪資要求，企業將面臨人才流動的風險，也在很大程度上促使許多企業預計將在2014年適當的提高調薪的幅度。但由于目前經濟復蘇從整體來看依然乏力，所以企業調薪仍然比較謹慎，因此2014年的整體調薪幅度較2013年上升幅度并不大。

同時報告中也發現，2014年計劃調薪1次以上的企業為17.3%，較去年有所減少，而計劃采取全年只進行一次調薪的企業有所增加，為74.9%。另外，從調薪覆蓋率的數據變化中發現，企業的調薪覆蓋率預計在2014年會有所增加，預計調薪覆蓋率在70%-90%的企業為23.2%，預計調薪覆蓋率在90%以上的企業為39.0%。可見，2014年部分企業在調薪次數沒有增加的情況下，將調薪范圍進行適當擴大，以此來達到保留和激勵員工的目的。

金融行業穩居調薪幅度榜首  高科技行業調薪幅度增長最多

從各個行業的調薪幅度對比來看，多數行業2014年的調薪幅度在2013年下跌的基礎上，又出現了小幅的回歸。其中，預計2014年金融行業的調薪幅度較高，薪酬增長將達到10.4%，穩居調薪幅度榜首。此外，房地產行業、高科技行業、生物醫藥行業的調薪幅度也會相對較高，預計調整幅度將分別為10.1%，9.9%和9.2%。

受經濟環境影響較大，金融行業在2013年表現大不如前，調薪幅度在2013年也隨之出現了下滑。但隨著經濟環境從下半年有所改觀，以及國家對金融行業發展的大力支持，金融企業針對高端人才的互相挖角現象又頻頻發生，吹響了行業內人才爭奪的號角，導致員工薪酬增長的趨勢再所難免。另外，伴隨國家保持經濟的健康、穩定增長的政策調控取向，金融行業的發展將會有一定程度的回歸，因此會帶動2014年金融企業對員工調薪幅度的提升。房地產行業在國家逐步回歸市場化調節的指導思想下，限購、限貸等行政性手段或不再加碼，增加持有和轉讓環節成本的政策將是未來的重點方向。同時，基于商業地產的良好表現以及業內對限購放寬的預期，房地產在2013年的發展相對穩健，預期2014年整體房地產市場仍將表現活躍，員工薪資增幅也將隨之出現一定提升。

將2014年的預計調薪幅度與2013年的實際調薪幅度進行對比發現，高科技行業調薪幅度較去年增加了0.8個百分點，在各行業中增長最多。2014年高科技行業中隨著互聯網|電子商務、通訊電信兩個子行業在2013年發展增速，加劇了高科技行業之間的人才競爭，促使高科技行業人員的薪酬水平呈現出水漲船高的狀態。

非一線城市調薪幅度水漲船高  技術研發員工持續領漲

從薪酬調整幅度的變化來看，非一線城市的調薪幅度在近幾年一直略高于一線城市。預計2014年非一線城市的調薪幅度將為9.0%，而一線城市的薪酬調整幅度將為8.6%，略低于非一線城市0.4個百分點。近幾年，非一線城市的發展進程持續加快，在人才吸引和招商引資方面的競爭力也迅速提升，尤其是國家對部分非一線城市在政策上的大力促進和推動，吸引了越來越多的知名企業在非一線城市中拓展業務。由此，也帶動了非一線城市的人才需求數量不斷增加，加劇了非一線城市的人才競爭，促使企業加大調薪力度。據前程無憂薪酬調查數據顯示，尤其在杭州、蘇州、南京、東莞等非一線城市的薪酬水平在近幾年的增長幅度非常明顯，部分地區的部分崗位的薪酬水平甚至與一線城市的薪酬水平非常接近。隨著非一線城市發展進程的加快，以及對人才的爭奪正在逐步升溫，非一線城市的薪酬調整幅度也隨之水漲船高。

各個職能類別的員工預計2014年的薪酬漲幅同比2013年都出現了適當的提升，其中技術研發類員工預計2014年的薪酬漲幅仍然較高，為11.1%。不難發現，很多企業依然非常重視技術研發類員工的激勵和保留。在眾多行業面臨轉型和升級的大環境下，企業間的競爭壓力逐年增加，技術研發人員卓越的創新能力和對市場的快速反應，將成為企業在競爭中勝出的制勝砝碼，因此，更多的企業將調薪制度有所側重，有效的激勵技術研發類員工。

除此之外，財務、市場營銷、生產工程及人事行政類員工預計2014年的調薪幅度也都在8%以上。采購物流以及業務銷售類員工的調薪幅度相差不多，預計2014年的調薪將分別為7.6%和7.5%。

前程無憂人力資源調研中心認為，在日益激烈的人才爭奪戰中，企業需轉變思路，積極探索出更好的人才管理模式，合理控制員工離職率，加強企業關鍵人才的激勵和保留。在企業制定調薪計劃時，需合理協調企業資源，確保企業關鍵崗位和緊缺崗位能夠獲得相對更高的調薪幅度，此外，要注重調薪與非物質激勵相結合，企業一方面需要做好物質性薪酬體系的動態化管理，另一方面需要不斷完善企業非物質薪酬體系，才能夠更好的提升員工的薪酬滿意度，降低員工離職意愿。