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北京2012年11月7日電 /美通社/ -- 國航知音會員服務管理再升級。常旅客部門積極貫徹公司簡化商務的要求，即會員服務指標動態顯示屏落戶國航總部大樓常旅客辦公區后，又采用先進的技術手段，推出智能手機 APP 客戶端運營監管方式。管理人員只需下載 APP 軟件，連接互聯網，就能夠時時使用手機查看會員服務中心的服務指標，掌控現場服務動態，加強了監管力度，提升了全天候管理能力。
新的會員服務管理手機客戶端可以快速便捷地查閱來電量、接通率、會員滿意度、通話時長和會員意見反饋的追蹤情況。軟件設計風格清新明快，用戶界面友好，體現了人性化關懷。顯示采用儀表盤、柱狀圖等形式，并結合動畫演示，可以非常直觀、清晰地展示報表數據。報表數據可時時更新，確保管理人員能隨時隨地了解會員服務中心的各項指標進展情況。同時，專業的數據服務器和防火墻設置較大限度的確保了會員中心數據的安全。
工欲善其事必先利器，為了保障1900萬會員的服務水平，常旅客不斷探索高效的監控管理手段。新的“會員服務管理”手機軟件支持 iOS 系統版本和 Android 系統版本。可通過應用程序商城進行下載，在手機連接互聯網的狀態下，無論管理人員休假在家、出差在外、或在上班途中，只需要登錄進入賬戶，便可輕松獲得會員服務中心運營指標。隨心掌控，運籌帷幄。
關于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，星空聯盟成員。截止2011年12月31日，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架（含控股公司），航線282條，覆蓋30個國家和地區，通過國航強大的航線網絡，旅客可順暢到達193個國家的1356個目的地。國航深受商務旅客的青睞，“國航知音”會員數量現已突破1800萬人。了解更多信息，請登錄國航網站 www.airchina.com。
