上海2012年11月7日電 /美通社/ -- 隨著一年一度的雙十一購物狂歡節進入倒計時，為了保障使用百勝電子商務軟件的客戶穩定渡過雙十一，9月初，百勝軟件開始對全國各地的客戶進行全面調研，主要涵蓋今年雙十一預估(訂單量、銷售額)、服務器數量、操作系統類型、內存容量、接口情況、對口的服務人員、潛在風險等，市場調研之后，百勝軟件確定了近百個重點支持品牌，包括：七匹狼、森馬、茵曼、圣迪奧、特步、羅萊、夢潔、GXG、與狼共舞、駱駝、達芙妮、卡芙琳、安踏、南極人、愛華仕等各類目翹楚。

兩年前，以光棍節名義發起的雙十一促銷活動只屬于淘寶，兩年后的今天，轉變為八大電商一同約戰即將到來的11.11購物狂歡節 -- “2012年最后一場價格戰”將由京東商城、當當網、天貓、蘇寧易購、國美、亞馬遜、騰訊、易迅網等各大電商為消費者精彩打造；兩年前，淘寶單日成交額9.36億，兩年后，天貓預估成交額100億以上。2011年雙十一，百勝軟件支持下的九牧王、卡賓、七匹狼、馬克華菲、柒牌、森馬、太平鳥、美邦、茵曼、圣迪奧、羅萊、夢潔等13家店鋪成功突破營業額過千萬，在淘寶各類目排行榜中名列前茅，男裝類前十名、七個品牌的 IT 服務都來源于百勝軟件。

2012年，百勝研發中心在全面調查了解的基礎上，于9月20日組織了面向全國雙十一客戶支持項目成員的“2012年雙十一支持注意事項”培訓，從服務支持、軟硬件環境、支持手冊及遷入聚石塔方案等多個方面對保障客戶的方案進行規劃和設計。10月18日，百勝軟件舉行雙十一客戶支持項目動員大會，總裁黃飛提出了“為獲得百分百勝利而戰”的活動口號，并希望全國各地參與雙十一客戶支持項目的相關人員，以第一次參加雙十一的心態，戒驕戒躁、想客戶所想、急客戶所急，以保證客戶圓滿實現雙十一銷售業績為第一目標。百勝不僅僅只是優質軟件產品的供應商，更是將全心全意為客戶提供盡善盡美的服務置于首位。

此次百勝軟件雙十一客戶支持將涉及百勝全國9大地區、近20個星聯機構，投入了百勝總部近70名員工，全國各地200多名員工，是2010年首次雙十一以來百勝投入資源最多的一次。此外，百勝軟件還將啟動48小時響應服務，十多臺備用服務器已全部到位，400免費客服電話與旺旺24小時全程在線，全國呼叫中心也在等候來自全國客戶的垂詢，研發人員、系統工程師以及服務工程師等已從百勝總部派至全國客戶現場支援，百勝軟件數十套的風險應對方案將力保今年雙十一萬無一失，一切準備就緒，蓄勢待發。