北京和上海2011年11月7日電 /美通社亞洲/ -- 途牛旅游網力推自主產品 -- “牛人專線”系列旅游產品，該系列產品是途牛旅游網資深旅游團隊從眾多旅游產品中挑選出性價比極高的精品線路，并優化了景點安排和服務標準，為游客打造的高品質產品。“牛人專線”擁有諸多鮮明的特點：獨家產品、獨立成團，讓每一位游客能體驗到來自途牛的專業貼心服務；透明行程、透明消費、透明購物，讓游客能夠明明白白旅游。具體詳實的行程表，讓游客能夠提前了解行程中的每一處細節，享受暢快的旅游行程。

除了“牛人專線”系列旅游產品外，為了“讓旅游更簡單”，途牛旅游網還做了大量創新，其中很重要的就是全面開放客戶回訪，通過旅游產品的滿意度及評價展示，只要登錄途牛旅游網就可以得到真實、全面的客戶回訪信息。途牛也會根據各條線路的滿意度指標來不斷改善和提高旅游產品質量。為了更好地提高客戶旅游體驗，途牛充分利用游客回訪的意見和建議，在游客評價中尋找線路改進的方向，將回訪落到實處，不斷完善服務。近期，途牛旅游網華東地區出發海南方向的中端“牛人專線”，就基于游客前期數千條回訪記錄中對酒店提出的建議及期望，在10月調整了線路中的酒店安排，由原來的銀湖度假酒店升級到康樂園海航度假酒店，在住宿環境上大大提升了客戶體驗。

途牛旅游網的回訪由專門的團隊進行，負責如實反饋客戶的評價和意見，并將回訪內容及時更新到網站前臺供其他用戶參考；同時，客戶也可以自行登錄網站進行評價。

回訪、點評，是電子商務重要的互動手段，既能讓網民相互交流經驗，也能給后來者提供參考；同時，對于商家而言，則也是為了更好地提高自身的服務。途牛旅游網除通過回訪來不斷改善服務外，還在度假酒店和景區門票頻道加入了“點評返券”，目的也是為了更好地了解游客體驗。途牛旅游網力推將回訪落到實處，從游客需求出發，讓游客成為旅游產品的設計者，逐步完成“讓旅游更簡單”的使命。

海南牛人專線推薦線路連接：

從上海出發：http://sh.tuniu.com/tours/31914

從南京出發： http://nj.tuniu.com/tours/31985

從杭州出發： http://hz.tuniu.com/tours/34397

從蘇州出發：http://sz.tuniu.com/tours/31987

從無錫出發：http://wx.tuniu.com/tours/224462

從常州出發：http://cz.tuniu.com/tours/304784

從寧波出發：http://nb.tuniu.com/tours/304790

從溫州出發：http://wz.tuniu.com/tours/286483

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