低敬業度導致全球經濟生產力損失超過10萬億美元

華盛頓2026年4月8日 /美通社/ -- 2025年，全球員工敬業度降至20%，低于2022年23%的峰值，這是Gallup首次錄得全球敬業度連續兩年下降。 盡管自2009年以來敬業度提升了8個百分點，長期趨勢有所改善，但根據Gallup最新的《全球職場現狀》報告，近期的下滑表明全球各組織正面臨日益嚴峻的挑戰。

敬業度每變化一個百分點，約相當于全球2100萬名員工。 盡管長期趨勢顯示數百萬人的工作質量有所改善，但近期的下降令人擔憂。

低敬業度持續帶來巨大的經濟成本。 2024年，低敬業度導致全球生產力損失估計達10萬億美元，相當于全球GDP的9%。

2025年全球敬業度下滑波及廣泛，各地區均未出現增長。 南亞（下降5個百分點）降幅最大。

管理者持續推動全球敬業度下滑

近期全球敬業度的下降主要源于管理者敬業度的下滑。 自2022年以來，管理者敬業度下降了9個百分點，其中僅2025年一年就下降了5個百分點（從27%降至22%）。 相比之下，普通員工的敬業度基本保持穩定。

歷史上，管理者的敬業度通常高于其所帶領的員工，但這一差距已顯著縮小。 如今，管理者的敬業度已不再高于普通員工，這標志著職場動態的關鍵轉變。

區域數據也印證了這一趨勢。 在南亞（主要受印度影響），2025年管理者敬業度下降了8個百分點，同時管理者人數也有所減少，表明組織扁平化可能是導致敬業度下降的因素之一。

管理者在包括人工智能應用在內的新興職場趨勢中也扮演著關鍵角色。 Gallup在美國的研究發現，管理者主導的舉措和系統集成是組織內部高頻使用AI的關鍵驅動因素。

Gallup首席執行官Jon Clifton表示：“這份報告為AI時代的管理有效性建立了全球基準。企業正在大力投資AI，但結果并未體現在利潤上。 Gallup的數據指向了企業界大多忽視的一個答案：管理者。”

全球就業市場認知在區域變動中保持穩定

約半數員工（52%）認為當前是找工作的“好時機”，較2025年上升了一個百分點。 全現場辦公員工的就業市場樂觀情緒上升，但遠程及具備遠程辦公條件員工的樂觀情緒下降，這可能反映了遠程工作機會的減少。

從區域來看，澳大利亞/新西蘭（下降12個百分點）以及美國和加拿大（下降10個百分點）的就業市場樂觀情緒降幅最大。

盡管澳大利亞/新西蘭仍高于全球平均水平，但美國和加拿大現已躋身全球樂觀情緒最低的地區之列。

員工福祉略有改善，但仍面臨壓力

全球員工福祉三年來首次出現改善，34%的員工被歸類為“蓬勃向上”，較2024年上升了一個百分點。 這一增長主要得益于拉丁美洲和加勒比地區以及歐洲的改善。

然而，日常負面情緒——包括壓力、憤怒和悲傷——仍高于疫情前水平，表明員工體驗工作和生活的方式發生了持久性轉變。

領導者的總體福祉和敬業度高于普通員工，但他們經歷日常壓力、憤怒、悲傷和孤獨的可能性也顯著更高。 盡管面臨這些挑戰，敬業度仍發揮著關鍵的保護作用：敬業度高的管理者的負面情緒水平較低，且其“蓬勃向上”的可能性遠高于敬業度較低的同級管理者。

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