弗吉尼亞州阿什本2026年4月8日 /美通社/ -- 領先的企業技術和創新合作伙伴DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）與業務重塑的AI控制塔ServiceNow今日宣布達成一項新的多年期協議，旨在實現企業核心運營的現代化，并大規模應用AI技術。 此次合作將DXC的企業優化專長與ServiceNow AI平臺相結合，推動AI從"實驗階段"邁向復雜多供應商環境中的實際應用，同時加快交付速度、減少人工操作，并提升核心業務職能的整體服務質量。
作為ServiceNow核心業務套件的 Customer Zero，DXC將成為首家在其全球業務服務模型中部署全新代理式人工智能功能的全球化企業。 DXC將與ServiceNow在關鍵業務職能領域展開合作，通過AI驅動的自動化與代理式工作流減少人工操作，提升跨職能可視性，并優化流程管理，從而提升執行速度、一致性與服務質量。 該模式將形成一套可復用且經過驗證的AI應用案例庫及成熟自動化模式，DXC將對其進行封裝并向全球客戶交付，從而幫助客戶以更短的價值實現周期獲得類似的轉型成效。
DXC將依托ServiceNow的代理式人工智能功能，在全球關鍵業務服務中打造統一的企業級體驗。 通過在企業范圍內嵌入人工智能驅動的工作流，DXC將實現高頻業務流程的自動化，提升運營效率，并在大規模層面加速決策制定。 數字代理能夠持續監測業務活動，實時提供洞察，并主動識別與解決問題，從而減少人工干預，使團隊能夠將更多精力投入分析、創新和更高價值的工作。
"全球企業正面臨將人工智能從試驗階段推進至實際落地的現實壓力——而當企業運營體系復雜且高度分散時，這一轉型尤為困難。 DXC決定率先破局。 作為核心業務套件的 Customer Zero，DXC將率先在自身核心業務職能中部署代理式A人工智能I，并在驗證成熟后再向客戶推廣。 這不僅僅是一種合作關系，更是一種信念。 這正是大規模轉型得以實現的真正方式。" ——ServiceNow高級副總裁兼核心業務工作流總經理JoshKahn |
通過采用核心業務套件，DXC正在構建先進的全球業務服務組織模式，將以往分散于不同業務單元的后臺職能整合至統一的全球化支持架構中，實現跨區域、跨職能的一體化運營。 此次合作使DXC成為核心業務套件人工智能功能的早期驗證者，能夠在相關解決方案推向市場并交付客戶之前，先行在內部完成規模化部署。
"在DXC內部部署ServiceNow核心業務套件，使我們能夠在復雜的多供應商環境中驗證人工智能驅動的運營在實際業務中的運作方式。 借助ServiceNow平臺，我們持續簡化業務流程、減少人工操作，并為員工提供更高效的日常工作體驗。 更重要的是，這一舉措正在帶來切實的業務成效，不僅釋放了團隊產能，也使其能夠將更多精力投入到基于人工智能的未來能力建設中。 這一代理式人工智能實踐經驗，確保了我們可為客戶提供務實、可擴展且貼合真實應用場景的解決方案。" ——DXC首席數字信息官Russell Jukes |
此次擴展合作建立在DXC與ServiceNow長達17年的合作伙伴關系基礎之上，并進一步深化了雙方于2024年成立的聯合人工智能創新卓越中心（CoE），該中心旨在加速人工智能驅動的業務轉型。 該卓越中心采用一套成熟的人工智能藍圖方法論，基于工業化人工智能資產、加速器工具及標準化執行框架構建。 雙方協同合作，幫助客戶加速構建代理式人工智能能力，優化現有技術投資，并通過可治理、以人為本的人工智能體系，應對復雜的多供應商運營挑戰。 DXC的人工智能架構師、自動化工程師及落地專家團隊直接與客戶協作，優先識別高影響力應用場景，并以負責任、可靠且可規模化的方式推進人工智能部署。
作為ServiceNow精英合作伙伴，DXC已面向全球客戶交付業務創新和人工智能賦能的ServiceNow解決方案。 DXC擁有超過1800名ServiceNow專家顧問，助力全球客戶簡化人工智能應用，實現其ServiceNow投資價值的最大化。 如需了解有關DXC與ServiceNow合作伙伴關系的更多信息，請訪問www.dxc.com/servicenow。
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DXC Technology（NYSE：DXC）是一家領先的企業技術與創新合作伙伴，為全球企業和公共部門組織提供軟件、服務及解決方案，助力它們在變革加速的時代，快速利用AI推動成果落地。 憑借在托管基礎設施服務、應用現代化以及行業特定軟件解決方案領域的深厚專業能力，DXC 為全球一些最復雜的技術體系提供現代化升級、安全保障和運營管理。 如需了解更多信息，請訪問dxc.com。
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