新加坡2022年3月9日 /美通社/ -- 領先的語音人工智能(AI)初創企業賽舵智能(AI Rudder)今天宣布，該公司完成了5000萬美元B輪融資，這讓該公司在過去12個月里的融資總額達到6000萬美元。新投資者Tiger Global（老虎環球基金）、Coatue、Cathay Innovation（凱輝創新基金）、First Plus和VenturesLab（創業工場）參加了B輪融資，之前的投資者紅杉資本印度公司(Sequoia Capital India)和華山資本也參與其中。

賽舵智能于2019年成立，其所開發的先進語音AI技術，能夠幫助眾多不同行業中的企業解決B2C通信挑戰，范圍覆蓋銀行和金融、金融科技、保險與電子商務等行業。現在，全球超過200家企業都在使用賽舵智能的平臺，這些企業借助AI語音客服助理，最大限度地提高了利潤、效率和規模化，很大程度上改善了客戶體驗。

賽舵智能聯合創始人、董事總經理吳琨表示：“機器學習和深度學習技術層面上的進步，為語音AI更加接近人類，開創了新的可能性。此次全新注資將會支持對我們的產品組合進行持續優化，讓我們的客戶可以為他們的客人帶來更加順暢的數字體驗。科技和SaaS（軟件即服務）的普遍性，讓我們能夠積極影響各大洲的企業，包括墨西哥、肯尼亞和澳大利亞等國家。我們很高興能夠引領下個發展階段，邁入新地區和新行業，為我們的客戶改善全渠道的客戶體驗。”

疫情下全球對響應性客戶服務的需求，為賽舵智能的發展提供了極大的助力。在過去的一年里，賽舵智能極速發展，年度同比營收增長率達到了400%之高。此外，由于客戶群體不斷擴展，該公司的年度經常性收入(ARR)也在2021年翻了三倍。

凱輝創新基金合伙人杜凱(Nicolas du Cray)說：“我們一直都在尋找利用AI來重新想象客戶體驗的公司投資。賽舵智能憑借在全球范圍內首開先河和快速擴展的技術接受模型(TAM)，以及其在快速發展的全球會話式AI市場中所處的優勢地位，恰好符合我們的投資主題。當我們發現我們所投資的很多公司都非常依賴使用賽舵智能的技術，來提供能夠改變行業游戲規則的客戶體驗時，我們就不得不為他們提供支持。我們非常幸運，能夠借此機會來幫助賽舵智能為全球品牌帶來客戶體驗方面的革命性變革。”

為了支持下一個發展階段，賽舵智能將會利用此輪融資所得資金，讓員工人數翻一番，為亞洲高度專業化和復雜的技術崗位創造更多就業機會。新資金還將被用來鞏固該公司的快速發展，包括服務更多的客戶和提升公司的全球影響力。現在，賽舵智能平臺支持超過15種語言，包括英語、印尼語、漢語（普通話）、印地語、西班牙語、他加祿語、泰米爾語、泰語、越南語，賽舵智能還制定了增加阿拉伯語、粵語、法語、德語、日語、韓語和葡萄牙語的計劃，以便更好地支持跨國企業。