北京2020年7月1日 /美通社/ -- 近年來，動互聯網的人口紅利在迅速消退，互聯網用戶規模增長放緩，獲客成本增加，引流拉新成本和難度在不斷升高。經驗來看，互聯網平臺獲得一個新用戶的成本，是維護一個老用戶的 5-10 倍，利用 MAU 及活躍買家數高速增長來獲取高GMV增速時代已經過去了。在這樣的大背景下，企業盤活老用戶的價值明顯更高。

那么，如何盤活老用戶，促進老用戶的活躍度和提升老用戶的粘性呢？

從目前國內外的實踐情況來看，打通外部眾多第三方互聯網企業資源，通過線上用戶積分的深度運營，以通兌通換來提升積分價值，提高會員忠誠度、活躍會員、增加銷售額的積分運營模式，可以解決這個問題。

千東商城就是運用此種積分運營模式，為互聯網企業盤活老用戶，實現了互聯網企業的經濟增長。

千東商城：互聯網增量紅利結束，積分運營成存量博弈期制勝關鍵

積分運營對于企業經濟發展有至關重要的作用，優勢十分明顯。首先它對用戶有一定的導向性，可以提升用戶的活躍度，增加用戶對產品的依賴性，還能通過積分挽留用戶，提高平臺的留存率，也可以通過積分進行不同用戶的分類、分級，形成用戶對積分的價值歸類。每一類積分等級用戶，可以按照不同的營銷方案進行個性化宣傳引導，提升用戶活躍度，增強用戶黏性。

積分運營最基礎的是通兌通換，即積分相互通用。很多互聯網企業和實體企業，都不愿意另外自建系統，因為投入成本太大。這種情況下，與第三方合作就十分合適。

千東商城把積分系統做成了獨立的工具和產品，可以與合作企業已有的積分系統直接進行對接，對接完成之后，利用積分通兌通換，用戶在千東商城形成的積分消費、抽獎和兌換行為，可直接對接到企業的積分系統。

積分運營的核心是提升積分的價值，包括老用戶激活、老用戶留存、通過用戶的回饋，提升老用戶的流失門檻等。

為更好的實現積分運營價值，千東商城除了提供定制化積分系統外，也可為企業提供靈活多變的營銷支持，使企業投入低成本就可以擁有需要的功能。

千東商城在企業原有系統的基礎上，通過積分或積分+現金換購的方式，讓老用戶可以免費或低價購買商城內電器數碼、家居生活、美食酒水、個護美妝等全品類精選商品，同時憑借限時搶購、秒殺、滿減、優惠券、團購等個性化營銷策略，擴大商城積分的價值。

積分系統和營銷策略兩者相輔相成，快速幫助企業提升老用戶活躍度，防止用戶流失，增強用戶粘性。

千東商城通過多次實踐，目前已經形成一套成熟完整的積分運營模式。未來，千東商城將不斷探究，繼續為深度連接“互聯網平臺+互聯網用戶+實體企業”三方進行不懈努力，致力于為三方提供一個“三贏”的優質平臺。