北京2019年12月24日 /美通社/ -- 12月18日，以“Zoho助力青島企業無憂出海”為主題的線下沙龍在青島亞馬遜AWS聯合創新中心成功召開。12月的寒風依然阻擋不了嘉賓們的熱情，50余家企業代表蒞臨現場，與Zoho共同探索企業出海突圍之路。

Zoho線下沙龍青島站

Zoho線下沙龍青島站

今年以來，我國跨境電商業態增勢喜人，上半年跨境電商零售進出口保持兩位數增長，給我國外貿增長注入了新動能。跨境電商具有豐富的產業形態，如何引導更多對外貿易和制造企業“上線觸網”，推動跨境電商與特色優勢產業深度融合，實現數字貿易普惠等，是需要持續探索的方向。

• Zoho中國華南區銷售總監高云龍：

“Zoho公司整合了開發團隊、跨境電商領域的專家團隊、全球尤其Zoho中國及國內合作商，研究全球行業走勢，打造了一款端到端的跨境電商整體解決方案。該方案主要面向中小零售商，幫助其快速建立在線網上商店，同時支持管理客戶、訂單、運輸、支付、庫存、財務以及BI數據分析等……”

• 青島杰紐恩國際貿易有限公司總經理代寶：

“品牌主在長久的經營中積累了大量的數據，但僅憑經驗和人力無法對海量的數據進行分析處理，如何在復雜的互聯網環境中實現品牌營銷價值最大化成為品牌主亟待解決的關鍵問題。而在新的大數據精準營銷中是通過采集線下數據，分析大數據，研究大數據通過積累到一定的數量后，得出用戶畫像分析來體現了數據價值性……”

• Zoho中國高級實施顧問張彥杰：

“企業進行客戶全生命周期管理，從客戶渠道進入開始，到咨詢溝通，再到完成需求，進入工單服務流程，最后是針對客戶的日常管理和售后維護。以CRM系統為核心，結合客戶生命周期不同階段的特點與需求，對客戶資源/數據進行動態管理，實現客戶和企業長期的價值互動……”

• Zoho中國客戶服務經理趙昱：

- 以假發產品跨境電商營銷領域的龍頭企業為例：

“該公司通過部署Zoho產品形成銷售-溝通-服務閉環。借助Zoho SalesIQ在線智能客服進行實時監控店鋪流量、獲取訪客信息、自動識別高意向訪客，實現溝通渠道的整合；此外，通過Zoho Desk客戶服務管理系統形成清晰的工單記錄，建立客戶數據庫，將客戶服務流程系統化的同時，節約了不少員工培訓的時間&人力成本……”

未來，Zoho將深化跨境領域的布局，以更加優質的產品與服務助力廣大企業“揚帆起航”。