上海2018年11月19日電 /美通社/ -- 對于頻繁出差的商旅人士而言，在各種在線預定工具上選擇酒店、房間時，一定會被各種價格展示、房型展示、付款方式、到店時間限制條件、訂單確認時間等因素繞得眼花繚亂。上述因素在行程的初始環節，就給商旅人士帶來了糟糕的預訂體驗。近日，國內領先的差旅管理公司 -- 攜程商旅發布了一系列酒店新功能，力爭在搜索、預定、擔保等各環節優化客戶體驗。
相信很多差旅人士在搜索酒店時，會在同一家酒店的展示頁面看到會員價、尊享價、協議價等各種價位類型。會員價，即在線旅行社 (OTA) 采購到的酒店產品價格。尊享價，也就是商旅管理公司(TMC) 采購到的優惠酒店價格。另外，企業與酒店如果有單獨的大客戶折扣協議，TMC 可以托管協議并補充進該企業的酒店產品中，供員工挑選預定。公司有協議酒店的更是比一般差旅人多出一個比價步驟。
除了價格高低，預訂人并不清楚這幾種類型的具體差別，從而產生理解困難，給預訂帶來了一定的麻煩。針對此問題，攜程商旅對酒店搜索環節進行了優化，預訂人可以一鍵搜索所有酒店，并在同一個酒店下展示該酒店的所有房型及對應價格，包括企業協議酒店在內。這樣一來，就大大降低了預訂人的比價費力度，能夠幫助預訂人更好地選擇合理低價酒店，幫助公司節約成本，這是一般的 OTA 不能實現的。
對于差旅頻率高的企業來說，一般都能夠享受企業協議酒店價格，但是協議酒店存在房態不準確、預定后確認時間過長的問題。針對以上問題，攜程商旅將全球分銷系統 (GDS) 維護的協議酒店資源、與 TMC 進行直連的酒店資源、酒店管理系統 (eBooking) 中的產品匯總到一個友好的預訂界面中，供顧客挑選預訂。系統對接，確保了房態、價格的準確。而訂單的快速確認，也大幅度提升員工預訂感受。尤其是 GDS 維護的協議酒店和直連酒店能做到實時確認。該功能不僅區別于傳統的 OTA，在 TMC 服務廠商中也屬領先。
除了以上兩項已發布的新功能，攜程商旅還計劃在12月推出協議酒店支持在線信用卡擔保功能。主要旨在解決由于客人到店時間太晚，酒店取消訂單，客人到店無房的問題。如果客人自行聯系酒店操作擔保事宜，不僅流程復雜且信用卡安全性無保證。該功能上線后，能夠實現“預訂+擔保”一步完成，降低預訂費力度。據悉，該功能較早在12月完成上線開放，屆時該功能也是領先于眾多 TMC 服務廠商的。
