深圳2018年10月9日電 /美通社/ -- 樂有家在業內極早實現全面信息化管理， 啟動移動互聯網戰略，從社交化、移動化、專業化、場景化切入，打造行業領先的 E2E 智能化生態系統，并推出滿足客戶需求的智能化產品，為客戶提供一站式服務流程，給客戶提供更安心、舒適的購房體驗。

早在2014年，樂有家便在行業內率先上線交易進度查詢功能，截止至2018年9月，查詢次數已經突破1000萬，平均每位客戶使用次數約3次。而據樂有家檢測數據顯示，2017至2018年間，該功能使用人數環比增長98.5%，查詢次數環比增長71.6%。隨著樂有家百城萬店進程加快，越來越多客戶選擇樂有家，樂有家交易進度查詢功能使用次數將實現裂變增長。

交易節點可視化，置業更安心

買房是人生大事，在房價高企的今天，隨便買一套房子價值不菲，況且交易過程紛繁復雜，購買一套二手房要歷經30多個環節，周期長，涉及機構眾多，若遇到中介同時服務多位用戶時，難免會有紕漏，出現回復不及時、甚至漏了回復等情況。諸如此類不確定事項，讓交易耗時耗力，降低幸福感。

為幫助客戶全程把控交易流程，置業更安心，樂有家率先上線交易進度查詢功能，為客戶提供渠道查詢其名下所有交易的實時進度，自主掌握置業流程的每一步，包括所有的周期、節點、對接人、交易機構、款項費用以及所需資料，讓交易節點可視化，促進交易信息對稱、流程透明化。

交易進度查詢中，各項核心信息皆有提示，客戶再也不用跑到中介門店、銀行及相關機構便可將一切掌控在手中，也不會錯過重要信息，不漏拿任何資料以致枉跑，大大節省客戶的時間、精力，讓交易放心、省心、順心。

樂有家交易進度查詢

超越客戶需求，提升服務體驗

秉承“為您，真誠到永遠”的服務理念，樂有家不惜投入大量的人力物力，聯合按揭、營銷、IT等多部門，研發交易節點查詢產品投入使用，并規定服務人員每辦完一個節點，一個工作日須完善進度，以此確保實時同步更新的交易進度和交易信息，保證準確度。嚴格規定的背后是為了用戶的體驗能更好。

樂有家會在每個交易環節提前給客戶發送溫馨提示，提醒客戶準備下一步所需要的手續資料。另外，交易進度中會將贖樓、過戶、遞件、取新證、辦理按揭、交房等交易的各個節點對應的聯系人姓名和電話全部公示出來，客戶能一目了然，隨時可查，有哪方面不太明白或者疑惑均可隨時一鍵致電聯系，保證手續辦理順暢。

目前交易進度查詢適用于樂有家全國150多個城市，即凡是通過樂有家進行的房產交易，客戶均可登錄樂有家 APP，隨時查詢交易的實時進度。除了樂有家 APP，還有其他入口，如關注微信公眾號服務號【樂有家】、登陸樂有家官網 PC 端等均可查詢交易進度。

未來，樂有家將會進一步優化交易進度查詢功能，將陸續上線各環節備件清單展示、全流程時效提示和資金流轉信息可視化功能，讓客戶業主可以通過交易進度查詢功能，了解各交易環節流程、知曉當前交易進程、查詢交易單信息，置業之路上更加安心。