上海2018年3月12日電 /美通社/ -- 備受矚目的中國家電及消費電子博覽會（AWE）近日在上海盛大開幕，本次AWE展會上，美的集團攜“智能新零售”盛裝亮相，帶來全新購物體驗。

美的智能新零售是以人工智能導購為核心的全新購物體驗模式，它結合了高精度自然語言理解、人臉識別及表情分析、融合大量推薦模型結果等多種人工智能技術，并提供智能產品體驗、智能支付，為消費者帶來便捷、貼心和個性化的購物體驗。美的智能導購完美結合了4大技術：自然語言理解、人臉識別、大數據與智能推薦算法。利用自然語言理解與消費者進行一對一的會話交流，深度了解用戶第一手需求；通過人臉識別及107種表情分析，實時理解消費者對產品和對話的即時反饋；大數據分析基于用戶歷史購買、服務記錄等構建客戶畫像；最后，智能推薦融合成百上千的人工智能模型和算法，進一步理解判斷消費者實際的購物需求，分析出他們的購物習慣和產品偏好，以進行精準的產品、套系、折扣等個性化推薦。消費者還可以在全數字化的智能體驗中，了解產品的每一個細節，同時體驗美的產品與不同裝修風格的搭配。

美的智能新零售不僅可以應用于美的的2000家旗艦店、幾十萬加盟店，也可以在電商、美的易買、美的官網等多渠道，使用人工智能技術為消費者提供精準分析和推薦，我們相信智能導購可以成為比消費者更懂自己的貼心購物伴侶，必將引領未來消費體驗的新趨勢。

美的全球人工智能團隊成立短短一年多，已經建成了美的異構深度學習GPU集群平臺、中國成品菜數據集，并開發出了多款人工智能產品及應用，包括人工智能烤箱、人工智能米飯機器人、未來廚房（自然語言理解）、工業人工智能和深度學習外觀檢測等。

美的集團全球人工智能負責人、硅谷未來技術中心和深圳人工智能研究所負責人王冬巖博士表示：“美的智能新零售不追求做無人商店，并非簡單的‘線上+線下’，而是以消費者需求體驗為中心，以人工智能為引擎，為美的消費者提供全新、便捷、高性價比的購物體驗。對消費者而言，智能導購以用戶的需求、利益為出發點，方便用戶快捷找到自己喜歡的產品，提供個性化貼心服務，實時接收用戶反饋，精準推薦，提供高標準、高質量的個性化導購服務；智能導購能讓美的更懂客戶，讓客戶更懂美的產品，實現人機和諧共存。”

美的集團作為一家橫跨消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、智能供應鏈（物流）四大板塊的高科技集團，一直專注前沿科技。依托人工智能與大數據，構建多維人機交互的貼心式和場景化的購物新體驗，是美的集團向新零售邁出的堅實一步。美的人工智能團隊將致力于將人工智能和大數據應用到真實的具體場景，將人與機器的關系轉變為更深入、更融合的協作關系，進入“人機新世代”。