北京2018年2月9日電 /美通社/ -- 繼實體商業受到電商猛烈沖擊后，新零售概念崛起，以阿里巴巴為首的線上巨頭開始頻繁收購實體商業股權。這是否代表實體商業開始復蘇？從事實體商業三十年的月星集團并不這樣簡單地認同。
擁有月星家居、環球港“一老一少”兩個知名品牌的月星集團，前不久入選了新華社“民族品牌工程”。其下傳統的月星家居廣場業務一直穩健地在全國各地布局，位居行業的第一梯隊。環球港是其近五年異軍突起的商業新業態，較大的江南環球港建筑體量達到八十多萬平方米，位于上海市中心的環球港也達到四十多萬平方米，已成為上海、江蘇的商業新地標。
在8日舉行的新華社“民族品牌面對面”媒體交流會上，月星集團董事局主席丁佐宏認為，頻頻發生的線上收購線下，其結果有可能將是實體淪為線上附庸。實體商業真正的復蘇，應當是實體商業以獨立“人格”的姿態實現自身的嬗變。這是實體商業的供給側改革。
“擁抱新消費、引領新服務”是月星集團提出的工作新主題。有業界人士這樣評價，這反映了實體商業要“以我為主”主動求變、主動出擊的姿態。
面對新消費時代來臨的現實挑戰，月星集團圍繞“新服務”，提出“六大戰略”予以主動應對。其中，以新服務理念打造“新月星家居”、“環球港消費中心”值得期待。
月星集團打造“新月星家居”的舉措主要是圍繞年輕化、場景化、個性化、寬泛化而展開。針對00后一代將步入結婚成家的趨勢，月星家居的各類家居用品結構將進行大幅調整，以適合主力消費客群的審美需求。借助前沿的技術手段，使家居用品的商場陳列實景與消費者的虛擬使用場景相結合，讓消費者在下單前就能預知未來的家。提供個性化訂制，更好地實現消費者對家居用品的個性審美度。根據用戶的不同需求提供測量、倉儲、配送、安裝、維保五位一體全方位服務理念，減少用戶在家居品類選購過程的困惑，拉長增寬家居用品產業鏈，主動尋求“跨界”經營，使月星家居廣場成為全方位的居家生活采購中心。
月星集團將年輕的“環球港”定義為新消費時代的消費中心。這樣的消費中心具有獨特的消費休閑視覺空間，獨特的建筑風格與基因，已成為旅游團隊的觀光游目的地。不同年齡的客群都有其可能適合的消費選項，“天天演藝秀”成了本地化的市民文化舞臺，室內主題樂園更是集聚了眾多新、奇、特體驗。多種運動健康元素的提供，成了體育服務綜合體。環球港文化、旅游、商業的業態融合，已不是購物中心，也不是美食中心，而是讓消費者在舒適的巨量建筑空間內“吃喝玩樂購，一天嗨不夠”的新消費中心。五歲的環球港，伴生其成長的正是電商沖擊實體商業最猛烈的五年，但卻達到了年均銷售額增長32%，成為我國實體商業逆勢長成的典型樣本。
目前，月星家居廣場的全國連鎖模式已然形成，環球港這種新型的實體商業模式也已在上海、江蘇、遼寧、新疆誕生。
月星家居、環球港開啟“新服務”模式，是建立在技術支撐基礎上的。月星集團認為，互聯網、人工智能、大數據等前沿技術，都是新服務的技術包，它無法覆蓋或替代新服務。新服務追求的是具有技術支撐的、符合新消費時代需求的極致服務，而不是簡單的將傳統服務做到極致。極致服務是圍繞多元需求而提供較大值的服務，服務極致固然是消費場景的應有內容，但不會產生革命性的化學變化，如同一節玻璃柜臺，擦得再干凈它還是柜臺。
