上海2017年10月20日電 /美通社/ -- 10月19日，國內首份涵蓋了美業(yè)全量數(shù)據(jù)的《中國美業(yè)報告2017》在2017美團點評麗人行業(yè)峰會上發(fā)布。該報告由全國較大的美業(yè)服務平臺美團點評麗人和美業(yè)領域自媒體《美業(yè)觀察》一起推出，報告首次對美業(yè)生態(tài)做出全面展示和分析，為變化中的美業(yè)揭示趨勢與未來。
據(jù)《中國美業(yè)報告2017》顯示：2018年美業(yè)市場規(guī)模預估達1.3萬億，行業(yè)穩(wěn)步增長，年增速達到15.1%；但同時，美業(yè)呈現(xiàn)出“高更迭”的狀態(tài)，自2016年6月至2017年7月一年期間，行業(yè)新增門店比例為42%，而關店比例為28%。這意味著，萬億規(guī)模的傳統(tǒng)美業(yè)已經(jīng)到了轉型升級為“新美業(yè)”的關鍵時刻。
一方面是服務亟待升級。報告顯示，“推銷泛濫”、“服務良莠不齊”、“信任感缺失”等成為了消費者對傳統(tǒng)美業(yè)的固有印象，也是美團點評雙平臺用戶對美容、美發(fā)、美甲為代表的美業(yè)商家差評數(shù)據(jù)的高頻關鍵詞，例如，平臺上有66%的美業(yè)門店星級為三星，28%位三星半，僅有5%的門店在四星及以上。另一方面，美業(yè)需要產(chǎn)業(yè)升級和結構性轉型，因為美業(yè)已經(jīng)從增長型行業(yè)（高出生率、低死亡率）變成高競爭行業(yè)（低出生率、高死亡率）。
傳統(tǒng)美業(yè)如何轉型為“新美業(yè)”？
一是，在用戶需求上“分層分級”。隨著人口結構的調整、中產(chǎn)階級的崛起、年輕用戶需求日益?zhèn)€性化等，提供縱向社會分層、橫向時尚分化的非標準化產(chǎn)品與服務成為美業(yè)領域的當務之急。
例如，80后用戶和80前用戶的需求差距明顯，而90后需求則更是被稱為“斷崖”式改變。《美業(yè)觀察》主編周郁表示：“80前的2億女性，保養(yǎng)、大健康醫(yī)療需求顯著增長，而80后的2.15億女性求美需求日益多元化。她們是美業(yè)接下來10年重要的消費者，傳統(tǒng)美業(yè)需要針對這批消費者的需求進行‘供給側改革’。”
二是，技術革新帶來的產(chǎn)業(yè)升級。
傳統(tǒng)以個體小微為主的美業(yè)商家中，信息化幾乎空白、SAAS滲透率不超過10%，在過去四年，O2O、SAAS、互聯(lián)網(wǎng)營銷成為推動美業(yè)改變的三次“浪潮”。技術的升級使得美業(yè)連鎖品牌成為可能，服務和體驗成為了美業(yè)不可或缺的關鍵詞。
“美業(yè)正在被重新定義，正升級成為‘新美業(yè)’。”美團點評麗人事業(yè)部總經(jīng)理張晶表示。“作為全國較大的美業(yè)服務平臺，美團點評麗人將結合模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，與行業(yè)參與者一起共創(chuàng)新美業(yè)。”
張晶透露，美團點評麗人將圍繞以“新場景、新服務、新運營”為核心的新美業(yè)生態(tài)，從“店、碼、人”三個核心點切入，未來不僅繼續(xù)為用戶創(chuàng)造更多豐富的內容和場景，而且還將和線下商家通力合作，通過工具和產(chǎn)品賦能商家，幫助產(chǎn)業(yè)轉型升級。
《美業(yè)觀察》主編周郁認為，美團點評作為全國較大的美業(yè)服務平臺，有著海量的數(shù)據(jù)、強大的線上線下融合能力，豐富的用戶及商家服務經(jīng)驗，這也讓美團點評打造“新美業(yè)”，連接產(chǎn)業(yè)鏈各方，共建新生態(tài)成為可能。
美團點評麗人深耕美業(yè)多年，已覆蓋超過2300個城市，連接超過150萬商家，涵蓋美發(fā)、美容、美甲等12個細分品類，年訪問用戶量達1.5億。
依托于美團點評麗人海量數(shù)據(jù)積累，并基于《美業(yè)觀察》對200家美業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO的專訪報道、500家企業(yè)的交流調研、100萬字以上的美業(yè)生態(tài)真實記錄，《中國美業(yè)報告2017》首次為行業(yè)提供了深刻的垂直行業(yè)洞察，為美業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈繪制了一張完整的美業(yè)生態(tài)全視圖。
