上海2009年3月16日電 /美通社亞洲/ -- 目前中國房地產網站仍然是信息資訊服務為主，幾個交易服務為主的網站還在投入期，如何從資訊服務向交易服務過度是他們的挑戰。
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據家和網執行董事劉乾坤介紹，美國納斯達克上市的房地產網站 Realtor.com 財報中顯示，該公司 B2C 收入主要來源于經紀人在網上達成交易后支付的傭金。目前家和網、購房網也已經啟用網絡經紀人傭金模式。
據搜房網、安居客、雅虎口碑、家和網、和購房網相關負責人介紹，在房地產交易服務鏈中走得最遠的，是經紀人在網站上發布房源信息和需求信息，達成交易后向網站支付傭金。
雅虎口碑總裁潘國棟說，“和其他行業的電子商務相比，房產交易顯然是非常特殊的一個行業。房產交易受特定部門監管，交易有特定的流程和手續，而且房產產品和其他產品相比，每套房源都具備自身獨特的特點，標準化的難度很高，房產交易的標的相當巨大，以及售后服務等也是想當復雜。”
“每家房地產網站都想在價值鏈上延伸，但電子商務在目前條件下是做不到的。我們還是先做好信息服務，做成中國較大的找房網站”安居客創始人梁偉平說。
即便是在艾瑞出版的《中國房產網絡服務發展研究報告》中被歸類為電子商務模式的雅虎口碑網，實際上也未進入網上賣房的階段。
但不可否認的是，房地產垂直網站正在從傳統的信息功能向產業價值鏈上更多的環節延伸。
找房的 Google
“如果復制搜房、焦點的資訊模式一定會失敗，我們專注于幫用戶精準的搜索房源。”安居客創始人梁偉平說。
搜房、焦點是國內較早的一批房產資訊網站，和客戶、媒體長期積累下來的關系使后來者很難做到復制他們的模式，近幾年以安居客為代表的新興房地產網站以數據庫導向型居多。
另外，信息發布者對房源的描述可能是小區、地段、地標，用戶搜索的關鍵詞與描述不同，需要模糊搜索技術解決房源信息缺失。
如何讓消費者更高效的找到房源，成為數據庫型網站粘住用戶的關鍵。二手房搜索的精準性，取決于用戶需求的匹配度，搜索結果與搜索條件匹配度越高，對搜索技術的研發也越高。
業內把用戶搜索條件稱之為“足跡”，“通過對這些搜索條件的分析，我就可以知道用戶的首付是多少，想買多大的房子等等，綜合以上信息檢索房源，匹配給用戶最需要的房子。”安居客創始人梁偉平說。
“很多供求信息是發在 BBS、論壇上，普通的抓取技術無法獲取這種信息，下一步我們的技術研發團隊將針對這部分‘沉睡’的信息。”倪永富說。
“很多年輕人剛畢業，可能要頻繁更換租房，準備結婚時會買第一套住房，以后有了小孩，再換大一點的房子，平均下來每個用戶一生要換3-5次房子，所以用戶在安居客網站上的生命周期是一輩子，我們只在找房子這件事情上比其他公司做的好就可以了。”梁偉平說。
爭議經紀人
對于房產交易這種大宗商品來說，嚴重的信息不對稱催生大量房產經紀人，而各個網站對經紀人管理、收費亦采取不同的方式
“這個行業的特點就是虛假房源較多，在某些網站上的100套房源，真實房源可能只有20%。一般做到50套是真的就不錯了。”一位網站創始人說。
虛假房源會對網站服務質量產生影響，包括房源的信用和質量，房產發布者的信用等，各家網站已經紛紛著手解決這個問題。
安居客號召中介公司、經紀人加入“誠信聯盟”，每個經紀人都以身份證號碼登記注冊，客戶端設立舉報機制，一經驗證是發布虛假信息的經紀人，直接加入安居客黑名單，永遠不能再進安居客。“有他的身份證號碼在，他跑到哪個城市都不會接受他。”梁偉平說。“另外，我們也通過技術手段來保障，哪些經紀人房源價格明顯偏離正常范圍，他的點擊量也很高，經過數據分析，總有10%-20%的經紀人存在明顯的作假特征。”
家和網上也施行用戶舉報機制，對于發布虛假房源的經紀人，“一經發現，立即清除。”
對于向經紀人收取傭金的國外 B2C 模式，各家網站的態度也不一樣。
安居客創始人梁偉平說，引入經紀人傭金制，除了影響網站的中立性以外，經紀人可能通過網上聯系，線下交易方法來繞過網站監控，“在美國，成交導向型的租房服務基本是以成交量計算傭金，在二手房這一塊很少這樣做。而且國內沒有完善的經紀人信用體系，向經紀人收取傭金，幾年內我們都不會碰。”
一些網站實行經紀人傭金制，并且取得了一定的效果。購房者網站經理關興洲說，“網絡經紀人傭金收入已經是公司主要收入來源之一。”
“原則上所有的產品都可以實現電子商務，但住房交易很難標準化，而且房子是大宗消費品，需要考慮開發商背景、樓盤地理位置、戶型、小區未來的規劃等等因素。它的購買決策需要在掌握各種資訊之后才能做出最終決定。網站可以讓購買過程便簡單，但通過網上實現交易會比較難。”一位業內人士介紹說。
“借助阿里巴巴豐富的電子商務經驗，以及支付寶等網絡支付工具的完善，雅虎口碑還在探索房產電子商務的可能。”雅虎口碑總裁潘國棟表示。
