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加州圣何塞2017年4月20日電 /美通社/ -- 全球服務管理解決方案供應商ServiceAide, Inc.宣布，該公司聯合阿里巴巴下屬公司阿里云和駐云，向中國企業推出Cloud Service Management?（云服務管理）解決方案。這款軟件即服務(SaaS)解決方案由阿里云托管運行，通過阿里云的云市場提供，并由駐云進行營銷銷售。
現在越來越多的中國企業開始由本地部署的軟件向軟件即服務過渡。隨著面向中國企業的云托管的應用數量的增加，對能夠執行和自動開展操作流程的服務管理解決方案的需求也在增長，而這些解決方案要能幫助確保提供較高品質的客戶支持和近乎完美的IT服務管理(ITSM)。
ServiceAide首席執行官黃衛文(Wai Wong)表示：“具有多層次多租戶架構的Cloud Service Management與駐云堪稱‘天作之合’，駐云現在就可以為不斷發展的中國市場提供解決方案。我們成功地將我們的應用Cloud Service Management在阿里云上進行托管，現在可以向中國企業提供這一本地化解決方案，由此成為中國首屈一指的服務管理解決方案。”
于本周二在中國發布的消息突出表明，Cloud Service Management產品有能力幫助企業快速高效地應對快節奏市場變化和需求，支持企業應對這方面挑戰的迫切需求和實現相關夢想。在經過短短一周的培訓后，一個管理員就能讓一款準備量產的解決方案做好上架使用準備。等到上架后，在開展其它工作的情況下，一個“單槍匹馬”的管理員也能為數以千計的終端用戶和分析師提供支持。因此Cloud Service Management較低的管理員與終端用戶之比和持續總擁有成本業內無人能及。
