上海2016年3月4日電 /美通社/ -- 養老服務行業以老年人為目標客戶群體，為滿足其“養老”需求提供一系列的住宿、餐飲、生活照料、文體娛樂、護理、醫療、康復、健康管理及其他增值服務。

市場將進入快速增長階段

據弗若斯特沙利文（以下簡稱“沙利文”）最新研究報告《中國養老服務市場研究》指出，隨著中國人口老齡化加速、人均生活水平和人均收入的提高、以及養老觀念的改變和對高質量老年生活的追求，中國的“銀發產業”將進入快速增長階段。僅考慮老年人所需的最基本的家政及護理服務，保守估計2014年中國養老院服務和居家養老的家政護理服務市場規模已經超過2600億元。考慮到老年人口及其收入水平的增長，老年人群的消費觀念的改變和支出意愿的進一步增強，預計今后幾年老年人養老及基礎家政護理服務市場規模將持續穩定增長。

行業處于發展初期，亟待整合

目前，養老服務行業仍處于起步階段，行業集中度低，企業眾多，但不具規模，尚未出現養老服務市場的龍頭企業，商業模式尚不成熟。

據民政部統計，截至2014年底，社會為老年人提供服務的機構數有9.4萬個，平均每家機構提供的養老床位在50張左右。養老機構眾多，但區域性明顯，且規模不大，缺乏大型連鎖養老機構和全國性品牌。國內上市公司中已有超過30家宣布進入養老服務相關行業，但多處于試水階段或發展初期，并以養老公寓的開發及中高端養老社區的運營為主，尚未形成明顯的競爭差異。

市場存在巨大供需缺口

目前老年人的照料主要依靠自己和家庭成員。隨著家庭規模小型化及空巢家庭比例的攀升，傳統的依靠子女照料的家庭養老難以實現，老人對上門家政護理服務、機構養老及社區日托養老服務需求增加。

據國家有關部門統計，目前社會養老機構和配套設施提供不足，社區養老服務設施覆蓋率低于36.9%，每千名老年人擁有養老床位不足30張。且養老機構護理康復及醫療資源不足，養老機構中醫護人員數量少、學歷低，護理人員年齡大、技能差的現象很普遍。

家政服務盡管需求巨大，但因需求分散、多樣、繁雜而難以標準化管理和培訓人員，加上近年來勞動力成本的上升，使許多普通老年人家庭雇傭合適的保姆的需求難以得到滿足。

科技進步將改變養老的概念

“未來科技的進步包括智能家居、智能可穿戴設備、物聯網、遠程醫療、家用機器人、無人駕駛汽車以及電商、快遞、送餐服務的發展將會改變老年人的生活以及養老的概念和現狀，也將對行業提出新的要求和挑戰并將提供新的機遇。”沙利文全球合伙人兼大中華區總裁王昕博士指出。

民政部已著手組織養老機構建立智能養老物聯網技術應用標準體系。物聯網通過互聯網或局部網絡聯接智能家居中的傳感器、控制器，智能可穿戴設備和智能手機等等通過互聯運行平臺使遠程實時監控和遠程保健、醫療成為可能，結合社區配套服務，便捷地保障老人的安全、健康和舒適。例如，老人在家中意外跌倒或身體狀況出現異常時，家中的傳感器或穿戴的監護設備會立即通知約定的醫護人員和老人家屬。

遠程醫療的發展、異地醫保就醫的改革和醫院分級診療、預約轉診的服務模式的推行將有利于醫療資源的合理、公平的配置。這將有助于解決老年人對醫療護理保障的后顧之憂，鼓勵老年人居家養老和離開大城市去氣候和環境更適宜的地方享受晚年生活。

隨著家用機器人特別是行走機器人在室內外的環境感知能力、自主定位能力和運動控制能力的不斷提高以及其成本的降低，家用機器人有望成為未來養老的重要輔助工具。美國的Boston Dynamics最近發布的人形機器人能在雪后的山林里快速行走，能識別、搬運箱子，被推倒后能自己迅速站起來，顯示出高超的平衡能力和運動穩定性。

政策利好行業發展，養老模式多元化是發展趨勢

政府提出建立以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的“9037”養老服務體系（即90％的老年人在社會化服務協助下通過家庭照料養老，7％的老年人通過購買社區照顧服務養老，3％的老年人入住養老服務機構集中養老）。其中居家養老服務市場是重點，特別關注居家養老服務便利化與智能化。

機構養老需形成獨特優勢，對接老人的養老需求與健康需求，重在醫養結合。高端養老服務市場依舊是開發熱點，涵蓋家政服務、健康管理、護理、醫療康復服務，并且配套完善娛樂設施的綜合性老年社區將成為未來養老的主要模式。而養生養老、度假養老、田園養老等一系列新型養老模式具有發展潛力。結合老年人的多元需求，養老服務業可與相關概念融合，形成新的多元化養老模式。

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