上海2016年1月29日電 /美通社/ -- 在2016年伽藍(lán)集團(tuán)年會(huì)上，董事長(zhǎng)鄭春影發(fā)表了題為《共生長(zhǎng)，贏未來(lái)》的主題演講，以下為演講實(shí)錄。
十五年過(guò)去了，所有的榮耀都屬于昨天，都屬于你們。所有的感激此刻只化為了三個(gè)字：謝謝您！
一路同行十五年，我愛(ài)你們！
今天，我們?cè)谶@里又將開(kāi)啟一個(gè)全新的時(shí)代。常言道，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不管你愿不愿意，我們上了戰(zhàn)場(chǎng)就要做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。如果說(shuō)過(guò)去十五年是一場(chǎng)隔山打牛、蒙眼飛刀式的戰(zhàn)斗，有時(shí)甚至你都不知道誰(shuí)是你的對(duì)手，那么接下來(lái)十五年就將是一場(chǎng)短兵相接的陣地戰(zhàn)，我們需要一起拿出戰(zhàn)斗的勇氣，用我們更加成熟的思維和年輕的心，來(lái)迎接這場(chǎng)商戰(zhàn)。
我，已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你們，準(zhǔn)備好了嗎！
2001年，我初到上海時(shí)，最讓我羨慕的企業(yè)是家化，我羨慕的不是它的總部大廈、不是它的大型工廠、也不是它的市場(chǎng)規(guī)模，而是它的研發(fā)，它們的人才、設(shè)備和研發(fā)成果的專業(yè)性讓我充滿了敬意，讓我懂得了做一家好企業(yè)需要有科技做為內(nèi)在動(dòng)力。后來(lái)家化讓我羨慕的還有佰草集這個(gè)品牌，我是眼看著這個(gè)品牌從最初的中草藥形象，變成了個(gè)性鮮明和視覺(jué)獨(dú)特的現(xiàn)代品牌的。
我到上海的最初幾年，幾乎每周都會(huì)去逛商場(chǎng)，不是為了購(gòu)物，而只是到一樓的化妝品區(qū)去看那些國(guó)際知名品牌。那時(shí)讓我艷羨不已的是那些國(guó)際高端品牌的品牌形象、產(chǎn)品形象、柜臺(tái)形象、美容顧問(wèn)的專業(yè)和態(tài)度，也常常刺痛我的心，讓我有一種羨慕嫉妒恨的感覺(jué) -- “為什么這些品牌不是中國(guó)人的？”我發(fā)誓一定要?jiǎng)?chuàng)造出這樣的品牌 -- 中國(guó)人自己的世界級(jí)品牌！
這幾乎是最初5年支撐我前進(jìn)的較大動(dòng)力，也是今天繼續(xù)激勵(lì)我前行的較大動(dòng)力之一。
而我深知要?jiǎng)?chuàng)造這樣有價(jià)值的品牌僅有科技是不夠的，更需要的是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，需要夢(mèng)想和對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著堅(jiān)持。
于是從2005年開(kāi)始，我從創(chuàng)業(yè)初期的模仿創(chuàng)新開(kāi)始進(jìn)入到自主創(chuàng)新階段，開(kāi)始嘗試打造我們自己的品牌形象和產(chǎn)品形象。2006年我們正式推出的自然堂第一條電視廣告，即使今天看來(lái)仍然具備了很高水準(zhǔn)，它對(duì)品牌調(diào)性和形象的塑造起到了奠基作用。
2009年開(kāi)始，我們更加明確了要以市場(chǎng)和研發(fā)做為雙引擎來(lái)驅(qū)動(dòng)伽藍(lán)的發(fā)展。
我們一方面在為集團(tuán)的三大品牌——美素、自然堂、植物智慧開(kāi)發(fā)獨(dú)一無(wú)二的品牌形象和產(chǎn)品形象，我們的產(chǎn)品包裝造型不再模仿，而是完全自主創(chuàng)造。我的目標(biāo)就是希望有一天即使產(chǎn)品包裝上沒(méi)有LOGO，消費(fèi)者也能識(shí)別出這是我們的品牌，甚至消費(fèi)者僅僅憑一個(gè)包裝碎片、一種獨(dú)特味道就能識(shí)別出這是自然堂、這是美素！這可以說(shuō)是我的夢(mèng)想。從那時(shí)開(kāi)始至今，六年時(shí)間，我們都在做兩件事 -- 創(chuàng)意和研發(fā)。我們希望通過(guò)創(chuàng)意能將美學(xué)藝術(shù)融入到品牌精神、視覺(jué)表現(xiàn)和產(chǎn)品包裝的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，能為消費(fèi)者呈現(xiàn)充滿人文之美、自然之美和科技之美的一流品質(zhì)的產(chǎn)品，燃點(diǎn)起消費(fèi)者對(duì)美的無(wú)限想象。
為此，我們不惜代價(jià)，對(duì)美素進(jìn)行了二次升級(jí)換代，對(duì)植物智慧進(jìn)行了一次升級(jí)換代，每一次都投資上億元。
為此，我們毫不猶豫，退市了自然堂創(chuàng)始初期的四大支柱系列 -- 玫瑰果、金玫瑰、嬌顏、亮潤(rùn)，這四個(gè)系列當(dāng)時(shí)的年銷售額有4.5億元，損失之大可以想象。但換得的品牌形象和價(jià)值的提升也是有目共睹的，很值得！
為此，我們加大了科技投入，我們組建了新的研發(fā)中心，組建了一流水準(zhǔn)的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，不斷地自主創(chuàng)造和全球引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)和優(yōu)秀人才。我們可以自豪地說(shuō)伽藍(lán)的研發(fā)是中國(guó)化妝品企業(yè)中較好的，這背后有我們的理念和技術(shù)作支撐。
伽藍(lán)研發(fā)有一個(gè)核心理念，那就是“從東方人的文化、飲食和肌膚特點(diǎn)出發(fā)，專為東方消費(fèi)者研制世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品。”至今我們已擁有了兩項(xiàng)世界尖端技術(shù) -- 3D皮膚細(xì)胞模型、航天科技。我們掌握了60種科學(xué)驗(yàn)證手段，保證每件產(chǎn)品的上市前都要經(jīng)過(guò)六十種、上百次、甚至上千次的科學(xué)驗(yàn)證，以確保為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品是安全的、優(yōu)質(zhì)的。
我們有即使在全球范圍來(lái)看也是獨(dú)特而又具有先進(jìn)性的對(duì)品質(zhì)的定義：那就是“六覺(jué)六性”。“六覺(jué)”是從品的角度來(lái)定義：包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和內(nèi)心的感覺(jué)。“六性”是從質(zhì)的角度來(lái)定義：包括合規(guī)性、安全性、溫和性、功效性、穩(wěn)定性、相容性。六性代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，而六覺(jué)能為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。六性依靠的是科技，而六覺(jué)依靠的是藝術(shù)。可以說(shuō)科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合正是伽藍(lán)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的手段和保障。
我非常高興地看到2010年世博會(huì)以后，伽藍(lán)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的正能量的影響。我看到環(huán)亞、珀萊雅、丸美、歐詩(shī)漫、相宜本草、百雀羚等一大批本土企業(yè)相繼組建或擴(kuò)大了研發(fā)中心，并在生產(chǎn)和質(zhì)量控制上不斷加大投入。我看到這些企業(yè)的旗下品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)不斷在進(jìn)步、在提升。也看到一批批后起之秀品牌相繼涌現(xiàn)。那時(shí)給我的感覺(jué)，中國(guó)化妝品已經(jīng)開(kāi)始走上了正確方向，崛起指日可待。事實(shí)上也確實(shí)如此，2014年是一個(gè)重要的分水嶺，中國(guó)本土品牌市場(chǎng)份額第一次超過(guò)了外資品牌，這可以說(shuō)是中國(guó)化妝品史上的一座里程碑。
但令人遺憾的是這兩年風(fēng)云突變，在電商、微商輪番沖擊下，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，有的人開(kāi)始逐漸失去了耐心，商業(yè)價(jià)值觀也發(fā)生了扭曲，轉(zhuǎn)而又重拾起五年前已經(jīng)被行業(yè)摒棄的價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等手段，只重業(yè)績(jī)而輕品質(zhì)，行業(yè)的商業(yè)規(guī)則被打破。
2000多年前，古典哲學(xué)家墨子在《商之道》中就談到了對(duì)從商之道的看法，對(duì)利益的看法。墨子說(shuō)：“我有利，客無(wú)利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，客可久存，我可久利。”
利益就像是一個(gè)天平，砝碼傾向于哪一頭都會(huì)失衡！
回顧本土品牌賴以成長(zhǎng)的專營(yíng)店渠道的發(fā)展歷史，在伽藍(lán)集團(tuán)創(chuàng)立初期，并沒(méi)有現(xiàn)成的價(jià)格體系可以參考，我們甚至都不知道該如何確定代理折扣、經(jīng)銷折扣。從2003年開(kāi)始具備雛形，經(jīng)過(guò)行業(yè)眾多企業(yè)的一起努力，行業(yè)逐漸產(chǎn)生了一套價(jià)格體系，這套價(jià)格體系是客觀的、是平衡的、是中正的。正是因?yàn)橛辛诉@套客觀、平衡的價(jià)格體系，十幾年來(lái)讓中國(guó)的廠商、代理商、經(jīng)銷商都得到了良性的發(fā)展，行業(yè)日漸繁榮。
廠商因?yàn)橛辛肆己玫挠芰ΓM(jìn)而去建設(shè)工廠、建設(shè)研發(fā)、建設(shè)品牌，聘請(qǐng)更好的人才，在科研上進(jìn)行投入，源源不斷地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造新的需求，為代理商、經(jīng)銷商的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，也促進(jìn)了行業(yè)的共同繁榮；代理商因?yàn)橛辛肆己玫挠芰ΓM(jìn)而去提升企業(yè)的管理水平和組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高倉(cāng)儲(chǔ)物流配送能力，能夠更好地為零售商服務(wù)，客觀上促進(jìn)了零售商的發(fā)展；在這套價(jià)格體系中，經(jīng)銷商拿到了較大頭的利潤(rùn)，進(jìn)而有能力去提升店面形象，提高零售管理水平，逐步從小店發(fā)展為大店、強(qiáng)店，并且開(kāi)分店實(shí)現(xiàn)連鎖化。
這種發(fā)展是平衡的，是三方共贏的局面。
而在這套價(jià)格體系產(chǎn)生之前，利益的天平是失衡的。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)以外資品牌為主，外資品牌的擁有者拿走了較大頭的利潤(rùn)，只給代理商和零售商留下微薄的毛利，因此當(dāng)中國(guó)品牌崛起以后，外資品牌在專營(yíng)店渠道錯(cuò)失了發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)而在中國(guó)市場(chǎng)也開(kāi)始節(jié)節(jié)敗退，就是因?yàn)槔娣峙涞牟还健?/p>
而今天行業(yè)零售商因?yàn)槭艿诫娚獭⑽⑸痰臎_擊，受到店鋪?zhàn)饨稹⑷藛T費(fèi)用不斷增加的壓力，更受到社會(huì)公眾內(nèi)心越來(lái)越強(qiáng)烈的不安全因素的影響，短期行為開(kāi)始上揚(yáng)，對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生了過(guò)高期望。我知道這是人性，我能夠理解零售商的擔(dān)心和期望。但是部分廠商過(guò)渡迎合和放大了這種期望，給予了錯(cuò)誤的引導(dǎo)，以利益為誘惑來(lái)打破商業(yè)規(guī)則，行業(yè)的天平又開(kāi)始向另一頭傾斜。
我相信任何的不平衡帶來(lái)的都是不可持續(xù)，最后不是客我兩利，而是客我兩害。廠商利潤(rùn)被過(guò)度壓縮后會(huì)缺乏資金投資科研和品牌建設(shè)，最終會(huì)以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)、犧牲品牌力為代價(jià)，這是難以持續(xù)的，于是圈錢(qián)、壓貨等等行為開(kāi)始抬頭；代理商的利潤(rùn)被過(guò)度壓縮后，會(huì)缺乏資金去投資物流配送，投資管理，投資服務(wù)，這同樣是難以持續(xù)的，甚至有些代理商會(huì)因?yàn)樘潛p而倒閉、因?yàn)橘Y金鏈斷裂而跑路。這樣下去，最終三方不是共贏，而可能是共輸。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程中忽略了我們重要的目標(biāo)：消費(fèi)者，我們唯有為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，才能為客戶帶來(lái)發(fā)展，而只有利益平衡才能創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展。
簡(jiǎn)單說(shuō)，吃獨(dú)食就沒(méi)有人跟你玩兒了。廠商拿太多了就沒(méi)有人愿意給你做代理、給你做零售；零售商拿太多了甚至危及了代理商、廠商的生存安全，就沒(méi)有人愿意給你提供產(chǎn)品了，零售商就沒(méi)有豐富的產(chǎn)品可賣。
行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是競(jìng)合關(guān)系，需要建立起商業(yè)規(guī)則，建立起健康的商業(yè)生態(tài)圈，沒(méi)有規(guī)則的市場(chǎng)是危機(jī)四伏的叢林，在叢林中沒(méi)有哪種動(dòng)物是安全的，沒(méi)有人能夠獨(dú)善其身，這不符合現(xiàn)代商業(yè)文明。
全球范圍來(lái)看也是獨(dú)特而又具有先進(jìn)性的對(duì)品質(zhì)的定義：那就是“六覺(jué)六性”
人類用了100萬(wàn)年從動(dòng)物進(jìn)化為猿人；
用20萬(wàn)年從猿人進(jìn)化為人；
用1萬(wàn)年從野蠻進(jìn)化為文明；
如果人類喪失了規(guī)則和良心，會(huì)一夜之間從文明回到野蠻。
中國(guó)化妝品行業(yè)用30年才發(fā)展到今天的繁榮局面，如果我們不能回歸和堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)，30年建立起來(lái)的商業(yè)規(guī)則就會(huì)出現(xiàn)倒退，會(huì)一夜之間回到原點(diǎn)。
在這點(diǎn)上，我欣賞和尊重歐萊雅集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)、資生堂集團(tuán)這樣的跨國(guó)企業(yè)，他們始終以消費(fèi)者為中心，堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)！雖然他們?cè)谥袊?guó)遇到了一些問(wèn)題，當(dāng)然這也是一種必然結(jié)果，但從全球市場(chǎng)來(lái)看，他們?nèi)匀皇俏覀冚^值得尊重的對(duì)手，未來(lái)走向全球市場(chǎng)，我們與他們同樣是競(jìng)合關(guān)系！
伽藍(lán)十五年已經(jīng)過(guò)去了，面向未來(lái)，我們懷揣更大的夢(mèng)想，可以用六個(gè)字概括：大美、大惠、大義。
大美：
伽藍(lán)的使命始終不變 -- 致力于為消費(fèi)者提供五感六覺(jué)完美超卓的世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，向世界傳播東方美學(xué)價(jià)值。
我們希望通過(guò)我們的努力，讓員工、客戶、消費(fèi)者的生活更加美好、自信、快樂(lè)！
大惠：
2016年，伽藍(lán)啟動(dòng)了“15周年紅包計(jì)劃”，這不是通常意義上的紅包，而是由一系列市場(chǎng)計(jì)劃構(gòu)成的發(fā)展計(jì)劃，涵蓋了新產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣、客戶回報(bào)、員工激勵(lì)、企業(yè)建設(shè)、品牌建設(shè)等方方面面，公司都將額外進(jìn)行投入，以讓客戶、員工、消費(fèi)者共享十五年發(fā)展紅利。
伽藍(lán)更關(guān)注的是未來(lái)，希望與大家攜手走的更遠(yuǎn)、更高。為此，2016年伽藍(lán)將開(kāi)始啟動(dòng)《龍計(jì)劃 20:30:40戰(zhàn)略》。大家知道，2011年伽藍(lán)啟動(dòng)了為期十年的《龍計(jì)劃》，迄今已經(jīng)執(zhí)行五年了，取得了良好的成就。這次我們對(duì)龍計(jì)劃進(jìn)行了升級(jí)，推出了為期二十五年的發(fā)展戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略的框架如下：
1、愿景
成為可持續(xù)發(fā)展的、具有穩(wěn)定的成長(zhǎng)性和盈利能力的、富有社會(huì)責(zé)任感的世界級(jí)化妝品企業(yè)。
我的目標(biāo)是在我們這一代人手中，成為亞洲較大、世界知名的美與健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
2、分階段戰(zhàn)略目標(biāo)
未來(lái)二十五年，伽藍(lán)將繼續(xù)聚焦化妝品、健康食品、個(gè)人護(hù)理品業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、在2025年之前，伽藍(lán)化妝品業(yè)務(wù)將從護(hù)膚、彩妝延展到香水、洗護(hù)發(fā)、健康食品、童嬰、沐浴等領(lǐng)域，成為全品類品牌企業(yè)。
伽藍(lán)正在打造新品牌，在未來(lái)五年內(nèi)，會(huì)至少再推出3個(gè)原創(chuàng)新品牌；在未來(lái)十年內(nèi)，伽藍(lán)將發(fā)展成為一家旗下?lián)碛?0-15個(gè)品牌群的專業(yè)化妝品企業(yè)。
伽藍(lán)是較早開(kāi)啟多品牌戰(zhàn)略的企業(yè)，在2007年之前，伽藍(lán)先后創(chuàng)立了7個(gè)品牌，截止2009年又先后砍掉了3個(gè)品牌。這可以說(shuō)是伽藍(lán)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，每個(gè)品牌都是生出來(lái)容易、長(zhǎng)大成人難、培養(yǎng)成才更難。從2007之后，伽藍(lán)再也沒(méi)有推出新品牌，而是聚焦全部資源全力把自然堂做大，全力把美素做好。沒(méi)有這些戰(zhàn)略調(diào)整，伽藍(lán)就不會(huì)擁有中國(guó)市場(chǎng)份額領(lǐng)先的品牌自然堂，擁有中國(guó)第一個(gè)高端品牌美素，這是伽藍(lán)十五年發(fā)展重要的成果！
現(xiàn)在，我們又站在了新的起點(diǎn)上，我們將用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)來(lái)打造一批面向未來(lái)市場(chǎng)的新品牌。我們希望在這個(gè)過(guò)程中，能夠與員工、與客戶、與行業(yè)一起創(chuàng)造共享價(jià)值。
大義：
我主要想談三點(diǎn)：
一是我們要堅(jiān)持“合作創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，短期做大不是目標(biāo)，長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展才是目的。為此伽藍(lán)提倡由內(nèi)而外、由近及遠(yuǎn)地為員工提供安全舒適的工作環(huán)境和職業(yè)成長(zhǎng)，為客戶帶來(lái)發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
二是我們要竭盡所能地打造被行業(yè)內(nèi)外認(rèn)可的、被消費(fèi)者喜愛(ài)的、令人尊敬的中國(guó)好品牌。我們期待行業(yè)一起健康發(fā)展，歡迎有序競(jìng)爭(zhēng)，共享行業(yè)繁榮；
三是我們要竭盡所能地塑造有社會(huì)責(zé)任感的、被行業(yè)內(nèi)外認(rèn)可的、令人尊敬的中國(guó)好企業(yè)，我認(rèn)為一名企業(yè)家首要的責(zé)任就是辦好企業(yè)、發(fā)展客戶、回報(bào)員工，伽藍(lán)要堅(jiān)持做守法企業(yè)、做良心企業(yè)，并力所能及地回報(bào)社會(huì)做公益事業(yè)！
“不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也”。這十五年的磨礪，讓我有了更大的耐心、愛(ài)心和尊敬之心來(lái)對(duì)待產(chǎn)品、對(duì)待消費(fèi)者、對(duì)待員工、對(duì)待事業(yè)、對(duì)待行業(yè)同仁。
“山不厭高，水不厭深”，我希望未來(lái)這十五年我們能走的更高、更遠(yuǎn)，希望與更多優(yōu)秀人才、優(yōu)秀客戶一起開(kāi)創(chuàng)大業(yè)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們共同的中國(guó)夢(mèng)！
現(xiàn)在就是較好的時(shí)光，未來(lái)十五年，我仍愿意與你們結(jié)伴同行！
伽藍(lán)集團(tuán)15周年創(chuàng)意視頻，請(qǐng)點(diǎn)擊欣賞：
http://v.qq.com/boke/page/z/0/m/z0182sawocm.html
