上海2015年9月22日電 /美通社/ -- 據全球較大的商務旅行和會議組織 GBTA 預計，中國將于2016年超越美國成為全球較大的商旅市場。艾瑞咨詢也認為，中國商務旅行支出規模的增長及差旅管理普及率的提升，催使中國商旅管理市場規模快速增長。但當越來越多中國企業開始了解差旅管理，無論是企業還是差旅管理公司都面臨著專業人才緊缺的窘境。

近日，由 GBTA 發起的商旅管理人才培訓項目在中國大陸地區正式開課。以“Gift of Knowledge”（知識的饋贈）為名的這一項目將以一系列研習會的形式開展，旨在通過對商旅管理專業人才的培養逐步提升中國商旅管理行業的整體水平。

9月10日，首次研習會在上海 JW 萬豪酒店舉行，蘋果、IBM、利樂包裝、哈曼國際等知名企業的差旅負責人以及以攜程商旅、美聯航、溫德姆酒店集團、洲際酒店集團等為代表的商旅產業鏈相關企業和機構共聚一堂，為與會者貢獻了一堂生動的能力建設課程。

了解各方差異  匹配自身需求 

在關于“差旅負責人如何選擇供應商”的話題討論中，攜程商旅市場部負責人張瑞華提出，差旅負責人需要了解差旅管理的業務范疇，并對自身企業的差旅管理需求進行梳理，然后根據需求去選擇最合適的差旅管理公司。

通過散客業務所不具備的合規管理和一站式服務，差旅管理可以幫助企業優化差旅流程、降低差旅成本并提高出行效率。“如果企業對合規性有比較高的要求，那就要關注供應商是否有完善的授權審批、公開透明的價格系統和完備的數據追蹤記錄功能等；如果需求偏重節省，則應關注預算控制、差標設置、功能以及價格優勢；如果需求側重于差旅流程效率的提升，則應關注供應商的系統對接、自動化處理等技術實力。”張瑞華表示，雖然差旅管理的服務宗旨都是一樣的，但每家差旅管理公司的專長和特色不盡相同，差旅負責人需要謹慎評估并選擇。

顯性成本易算  隱性成本勿忘

艾瑞咨詢發布的《2015年中國商旅管理市場發展趨勢報告》披露，大部分中國商旅企業客戶使用商旅管理的目的是為了降低差旅成本。

“差旅成本包括顯性成本和隱性成本，大部分差旅負責人會關注差旅管理中的顯性成本，也就是機票和酒店的價格。”張瑞華建議，差旅負責人在選擇供應商之前，需要全面計算業務價值，除了顯性成本，還要對流程效率、審批環節、報銷流程、退改簽成本、未使用機票等隱性成本進行合理評估。一個好的差旅供應商，是能夠充分考慮客戶整個差旅流程各環節間的優化空間，并將顯性與隱性成本都納入節省考量，提供定制化的整體解決方案。

分享經濟很美  政策壁壘難破

2014年，分享經濟的兩大代表 Uber、Airbnb 紛紛將業務范圍擴展到商旅市場。在美國，越來越多企業在商旅政策上容許出差人員選擇 Airbnb、Uber，企業除了考慮成本之外，更主要的原因是迎合出差人員的喜好和辦公便利方面的因素。在國內，知名免費打車平臺滴滴出行也于今年初推出企業版。

對于很多差旅負責人關心的時髦話題“分享經濟”，張瑞華表示，分享經濟進入中國的差旅管理體系，要滿足三個條件：政策完善、技術成熟和客戶有需求。目前較大的障礙是政策壁壘，國內對于分享經濟的法規政策還處于探索階段，發票、合規問題等尚未解決；在技術方面，相信這對于大部分專業的差旅管理機構而言，也并不困難，至少目前攜程商旅已做好準備；分享經濟給效率至上的商務人士的確帶來了便利，但企業的差旅政策是否允許，這也是很重要的一個因素。如果以上條件都能被滿足，相信國內的商旅管理行業很快也能成為分享經濟的受益者。

該課程由 GBTA 聯合諸多商旅行業專家共同開發設計，其理論和實踐相結合的“干貨”符合本地需求，對差旅負責人具有很高的啟發性和借鑒價值。

攜程商旅表示，很榮幸可以參與此次課程的設計，今后還將繼續通過各種渠道傳播先進的差旅管理理念，推動行業的健康發展。該項目還將在北京、廣州等地陸續開課。