北京2008年8月4日電 /新華美通/ -- 國航奧運志愿服務全面啟動。在7月29日上午舉行的國航奧運志愿服務動員大會上，一百多名國航志愿者代表宣誓：我們是光榮的國航奧運志愿者，我們將盡己所能，不計報酬，為圓滿完成奧運保障工作貢獻力量！
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在啟動儀式上，國航副總裁楊麗華鼓勵志愿者“服務他人、快樂自我”，同時指出：奧運會是運動員的盛會也是志愿者的盛會，它代表著一種精神、一種責任，看似簡單的工作，其實是不簡單的服務，我們將在世界上較大的單體航站樓為來自世界各地、五湖四海的朋友提供服務，讓世界通過我們的微笑記住國航、記住北京、記住奧運、記住中國；讓我們用熱情和智慧踐行“四心”服務的理念，展示國航的風采，讓奧運因為我們的參與而變得更加精彩。
國航奧運志愿者以青年員工為主，是經過層層選拔出來的，多數來自一線生產單位，是精通業務、掌握服務流程的業務骨干和技術能手。鑒于航空服務的特點，國航志愿服務集中安排在奧運會閉幕出港的高峰期，主要從事行李服務、引導服務、外圍服務、外航服務等。
奧運期間，國航志愿者的服務包括：搬運奧運村值機前移早交的行李；引導奧運大家庭成員到相應值機柜臺并將已經辦理完手續的奧運大家庭旅客引導到分流口；在國航奧運專柜外維持秩序、協助拴掛奧運特殊行李標簽行李清點等；對有志愿服務需求的外航提供基礎引導、行李拴掛。
