北京2015年2月11日電 /美通社/ -- 2015年2月6日下午，“客如云”在718藝術區的壹空間舉辦了品牌新定位的發布活動，將進階的服務理念和創新的產品貫穿于品牌新定位中。發布會上“客如云”CEO 彭雷著重闡述了“客如云”的品牌新定位。“智慧服務.實時直達 （SMART SERVICE ON TARGET ）”將成為“客如云”新的 Slogan。“客如云”的產品和業務發展也將圍繞此理念進行提升，實現“智能、高效、簡單的連接人與服務”的企業愿景。

客如云品牌新定位發布會現場

進階的服務，從商戶角度出發，全線提升商家效率和用戶體驗。

“客如云”的所有產品和服務被重塑為三大層次。

全線效率提升工具：客如云為商家提供，智能化，云化的各種工具，比如云前臺（On Reception）和云收銀（On Pos），涵蓋了包括預訂、排隊、外賣、點餐、收銀、會員、營銷等所有和消費者之間的互動點。這些簡單易用、方便快捷的效率提升工具，簡單易用，快速上手，明顯提升商家的工作效率，與此同時提升商家經營管理精細化信息化程度。

實時互動入口：客如云為商家提供集合百度直達號，百度糯米，百度地圖、微信、淘點點，支付寶等一系列線上實時互動入口（On Protal），高效連接商家與消費者，讓商家利用移動互聯網和消費者進行實時的溝通和并促進訂單的達成。同時客如云還提供了線下的云自助設備入口（On Kiosk），方便線下的自助排隊，自助點菜，自助支付等場景。

品牌忠誠度和利潤管理：在商家經營效率提升和互動入口打通的同時，“客如云”通過云后臺（On BI），幫助商家提升消費者對商戶品牌的忠誠度，并且為商家提供基于消費者數據的會員營銷等服務，提升餐廳老客戶回頭率。在供應鏈層面，客如云通過云供應鏈（On Supply）協調國內餐飲供應鏈的公司推出針對企業的云供應鏈解決方案，不僅提高供應鏈的信息流效率，還能降低采購成本，提高物流效率，真正實現看得到的長遠利潤管理。

“客如云”的新品牌戰略發布，是客如云的產品升級、品牌簡化重塑。新理念更強調實時連接與智能。當在場的商家問到“目前，國內有許多軟硬件服務商，‘客如云’如何比同類競品更加智能”時，“客如云”CEO 彭雷認為“客如云”的核心優勢體現在三方面：

一、定位不同。客如云專注定位在B端，市面上的競品針對B端和C端都有，很難辨清。而“客如云”將所有產品功能明確服務于餐飲商家，從商家的需求出發，為商家的價值服務。

二、提供全功能全業務服務。客如云把餐飲鏈條中的所有服務項目都涵蓋其中，而諸多競品針對點菜或預訂或排隊或支付各不相同，這也是“客如云”不叫某某點菜、某某預訂、某某排隊的原因。“云”的概念深入在所有產品線中，真正做到實時獲取數據實時讓各項數據開放給移動互聯網的入口。

三、整合資源能力不同。“客如云”已經搭建了強大的地面直銷及渠道團隊以及運維和服務體系，具備快速擴張大量城市和商家的運營體系。同時客如云具備豐富的互聯網線上流量資源，包括百度地圖、直達號、百度糯米、微信，淘點點等一系列線上實時互動入口，為商家打通面向移動互聯網的所有入口。

基于這些方面的優勢，過去半年，客如云的發展速度非常驚人。從4月份A輪融資完成時候的30人左右的團隊，快速增長到了超過300人。目前已經有7個城市能直接享受到客如云直營團隊的優質服務、還有16個城市通過客如云認證伙伴（Keruyun Certificate Partner）計劃來獲得客如云的服務。目前全國接受“客如云”服務的餐飲商家已經有接近3000家，這些商家在使用“客如云”產品的過程中，初步獲得了商家效率提高，客戶體驗提升，進而利潤能力增強的結果。

長期來看，客如云扎根服務業B端入口，為商家提供面向移動互聯網時代的軟硬件產品和服務，進而獲取服務業的線下實時數據和海量交易行為，這些數據也將成為客如云巨大的戰略資源，在未來 O2O 市場的競爭中獲得不可替代的重要地位，甚至有可能撼動一些從C端入手的 O2O 巨頭。

連接人與服務，已經成為了中國互聯網的兵家必爭之地，“客如云”在這一戰略高地的獨特價值也越來越明顯。相信未來一兩年內，隨著客如云對更多城市，更多服務業的滲透，在連接人與服務的大市場格局下，一定會有更大的戰略破局機會，期待客如云能夠成為其中的佼佼者。

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