北京2014年7月9日電 /美通社/ -- 互聯網的作為第三次信息化革命的支撐平臺，其核心在于應用和實踐，酒店業作為旅游行業的基本支撐點，是首要涉及和改變的行業。傳統酒店思維的轉變迫在眉睫。移動互聯網作為互聯網革命的第二個段節，起到承上啟下的作用，也對酒店營銷結構的轉變、酒店產品設計的思路轉變、酒店客戶渠道拓展、客戶購買方式和預訂方式改變都起到核心驅動作用，作為酒店營銷人必須學習掌握移動互聯網時代的營銷思路及方式方法，才能適應當前時代的要求。為此，中國酒店移動營銷管家聯盟、酒店職業經理人雜志社、北京中凱瑞酒店管理有限公司聯合舉辦中國酒店移動營銷管家培訓班，現將有關事宜通知如下：
一、主辦承辦單位：
主辦：酒店職業經理人雜志社、中國酒店移動營銷管家聯盟
承辦：北京中凱瑞酒店管理有限公司
二、培訓地點：
青島寶龍戴斯酒店
三、培訓時間：
2014年7月31日-8月1日
四、課程安排
7月31日上午
授課老師：陳顯偉，中國酒店移動營銷管家聯盟培訓顧問。現任曙光酒店集團總裁，歷任新加坡 M2L 控股集團（酒店+教育上市）中國 CEO，遠洲酒店集團總裁，澳大利亞雅閣酒店集團（上海）公司總經理等職位。受聘于江西師范大學文旅學院、新加坡 GUILFORD 等大學，擔任講座教授。14年高級酒店管理，及日本、歐美外資酒店集團總部運作經驗。陳顯偉先生熟悉中西方管理文化模式，并致力于中西方管理文化理念的完美結合，帶領核心團隊用他的專注和專業能力締造過多個酒店集團的品牌傳奇。
授課內容：酒店移動互聯網應用及營銷渠道培植
(一)移動互聯網發展與酒店應用的接軌
1.掌商是世界移動互聯網發展必然趨勢
2.中高端酒店目前如何利用移動技術和社交媒體
(二)移動終端經營渠道的擴展和上下游管理
1.再創新接軌國際移動互聯網
2.技術整合、信息整合和產品整合
(三)多渠道營銷價值及渠道的培育和調整
1.渠道選擇和優先性
2.體驗+電商的O2O模式
3.酒店職能部門的對接和職能再定位
4.考核和危機管理
(四)酒店網絡營銷渠道的收益管理
1.粉絲優先性原則
2.收入導向在渠道管理中的尺度
3.數據支持和基礎測評
(五)酒店渠道伙伴的對接和推動力
1.伙伴選擇和模塊
2.渠道跨界合作深度
3.聯盟和分享
7月31日下午:
授課老師：莊文金，中國酒店移動營銷管家聯盟培訓顧問。城市名人酒店集團營運中心總經理兼成都瑞城名人酒店總經理。2002年從銷售員做起，先后擔任過副經理、總經理助理、營銷副總，總經理等職務。一路專研酒店運營；善于跨界，從傳統的酒店財務到市場經營，從跨界到市場營銷；從市場運營跨界到酒店控管，而今，正在用所經營管理的酒店作為移動互聯網實驗基地，去中心化，跨界整合，在酒店移動營銷領域有著獨到的建樹。
授課內容：酒店移動互聯網平臺打造及應用
(一)互聯網在酒店行業數據的呈現
1.客戶細分市場數據呈現（格子微、7天、城市名人、開元）
2.客戶在互聯網狀態數據呈現
3.互聯網三個階段對酒店的行業影響（PC互聯網、移動互聯網、物聯網）
4.互聯網思維和方式在酒店業應用或影響（案例分享）
5.互聯網思維下酒店營銷特點
(二)PC端互聯網酒店的應用方式
1.PC端互聯內容和互聯應用
2.中央平臺結構打造方式（思維導圖、運營流線）
3.PC互聯網同酒店線下直銷的融合方式（結構、培訓體系、操作流程）
4.PC端中央平臺同第三方的跨界合作模式討論（案例：OTA、銀行、地產）
(三)移動互聯網的酒店應用【（題外話）互聯網思維在傳統企業推廣測試和方式】
1.移動互聯網同PC互聯的不同之處：
(1)流量和粉絲模式區分；
(2)OtoO的基礎打造；
(3)運營客戶平臺的作用越來越突出；
(4)支付功能便捷和對購買力影響
2.酒店集團中央平臺和移動端平臺的功能劃分和模塊切割
3.城市名人中央平臺和移動端平臺的構建思路(推廣端和銷售端)：APP、微博、微信、官網、CRS
4.移動互聯網對酒店客戶細分的進一步推進的支撐性作用
5.移動互聯后臺形成大數據庫的挖掘和應用（案例分析）
(四)線下和線上的結合模式探討（OTO：物聯網基礎打造）
1.線下線上客源結構的二次分割和不同功能互聯平臺應用
2.線上流量和粉絲經濟的操作方式
3.線下新產品設計思路
8月1日上午
授課老師：孔令博，中國酒店移動營銷管家聯盟培訓顧問。奧琦瑋信息科技（北京）有限公司總經理，國內知名餐飲運營專家，先后為眾多知名餐飲企業提供了咨詢服務及智能餐飲管理系統，包括嘉和一品、小南國、將太無二、云海肴、雕爺牛腩等知名連鎖餐飲企業及新銳餐飲品牌，在為客戶服務的過程中積累了大量豐富的運營餐廳的實戰經驗，尤其對于如何通過移動互聯網改造餐飲企業的運營、營銷、服務模式沉淀了豐富的經驗。
授課內容：酒店餐飲如何借助移動互聯網提升利潤
(一)邏輯思維
1.什么是邏輯思維
2.邏輯思維下的會員條件
3.新商業環境下，互聯網時代與消費者關系發生改變
(二)移動營銷改變的是什么？
1.生活形態的變革
2. “人流”經濟 -- 團購營銷 -- 低頭黨
3.新商業環境下，吸引、接觸、服務消費者的方式、渠道變了
(三)消費者心理改變
1.馬洛斯 需求金字塔
2.從感性消費到理性消費
3.高性價比+高附加值=粉絲會員
4.新商業環境下，消費者的消費心理變了，滿足消費者的方式和方法變了
(四)酒店業現狀
1.消費者不再認可完全按星級定價
2.從賣方主導變成消費者主導
3.四五星級以接待外地賓客為主向服務本地市場轉移
(五)會員管理
1.因為消費習慣的定型，酒店是積累會員數據門檻較低的行業之一！
2.從利潤的視角看會員管理
3.從現實渠道的角度看會員管理
4.怎么做會員？
5.怎么篩選優質會員？
6.怎么維護會員？
(六)會員管理新法寶
1.會員營銷模型
2.酒店與電商的聯系 -- 微信平臺的價值
3.會員寶統一營銷閉環
4.會員寶分級管理模型
培訓期間考察企業：
7月31日下午5:00-8:30
青島威斯汀酒店 -- 為了更精彩的你
青島威斯汀酒店是國際知名酒店管理集團喜達屋旗下知名品牌，是國際公認的最具創新意識的酒店品牌之一，是第一個在全國開設零售商店的酒店品牌。青島威斯汀酒店是中鐵置業與喜達屋酒店集團強強聯合共同打造的國際五星級酒店，酒店共有321間設計典雅的客房。酒店秉承威斯汀的理念“為了更精彩的你”，提供貼心服務及設施，確保賓客離開時比到達時感覺更好。酒店簡潔自然的色彩、流線型裝飾以及柔和的燈光，使賓客從抵達到離開煥發活力，舒暢身心。酒店客房均為啟發賓客的靈感而設計，內設標志性威斯汀天夢之床®，讓賓客盡享一夜酣眠，達到較佳狀態。亦配備高雅裝潢及先進設施，包括高速互聯網接入，40寸液晶純平電視，專用的 ipod 數碼埠確保您的數碼裝備始終保持連接。寬敞的辦公區域配上大辦公桌、人體力學座椅和咖啡機，讓商務客人在工作中更加事半功倍。豪華的大理石浴室以玻璃門分隔出不同區域，包括裝有熱帶雨林花灑的淋浴間。其他威斯汀特有天夢用品包括威斯汀白茶浴鹽、蘆薈乳液、舒適浴袍和拖鞋。所有設施與服務只為確保賓客充分休息，恢復活力。
8月1日下午14:00-20:30
青島海景花園大酒店--品牌、創新、文化、管理的成功發展精髓
青島海景花園大酒店以其獨具特色的個性化親情服務，感染、打動了不計其數的海內外客人，博得客人的交口稱贊。“以顧客為導向”的經營理念和“以情服務、用心做事”的海景精神，創造出了海景獨具特色的親情服務文化和“親情一家人”的服務品牌，受到了業內外專家和同行的一致好評和越來越多的顧客贊譽。十七年來，海景在社會各界的高度關注與贊譽下，繼續學習和借鑒國內外先進飯店管理經驗，先后以曼谷東方飯店和大阪麗思.卡爾頓飯店為標桿，大力推進酒店管理的標準化、規范化，并結合中國文化和國情，立足海景實際，以創新為靈魂，大膽探索富有中國文化特色的飯店管理模式，總結提升出服務的較高境界就是“讓顧客感動”，并以此為目標不斷地進行探索和創新。讓每位員工都深刻認識到顧客是企業的衣食父母、親人、家人。同時海景對酒店原有的文化理念、組織架構、員工培養、團隊建設、管理機制和對客服務等方面進行了顛覆性的創新，使酒店煥發了前所未有的生機與活力，被業界譽為“富有中國特色的酒店管理模式”。
五、費用：
每位學員費用2900元。（包括資料費、專家授課費、證書費、全體人員合影費、專家評審費，7月31日-8月1日餐費等，）。同一單位5人（包含5人）以上參加免一人培訓費。凡參加培訓的優秀學員，中國酒店移動營銷管家聯盟將給予“授徽”并頒發的“中國酒店移動營銷管家”證書。
住宿安排：青島寶龍戴斯酒店（山東省青島市李滄區青山路689號）
住宿費300元人民幣/晚（含早）。合住：150元人民幣/晚。
六、聯系方式
聯系人： 沙爽 安麗燕
電話(傳真）：+86-10-87189169、87190381-802 801 18618377692
QQ: 1147620667;報名微信號：hpe2009 或 hpe361196638
地 址：北京市石景山萬達廣場D座1205室 郵 編：100040
電子郵箱：hotelpe2008@126.com
