近日，竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰(zhàn)略合作方、云暉資本及領(lǐng)沨資本聯(lián)合領(lǐng)投，凱思博投資、眾安資本、趨勢(shì)資本、普華資本、一路資本跟投，光源資本擔(dān)任本輪融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。此次融資資金將應(yīng)用在兩方面：1）NLP、情感計(jì)算及多模態(tài)人機(jī)交互技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新突破；2）研發(fā)升級(jí)Bot Factory?平臺(tái)，推廣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及生態(tài)落地，加速AI解決方案跨行業(yè)深耕。

竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)簡(jiǎn)仁賢先生于2015年創(chuàng)辦，致力于自然語言理解、語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、多模態(tài)情感計(jì)算等技術(shù)的研發(fā)，是國(guó)內(nèi)少數(shù)具有語音、語義、圖像全場(chǎng)景人機(jī)交互技術(shù)的企業(yè)。竹間四年來專注NLP領(lǐng)域，開發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的具備通用語義推理引擎的人工智能對(duì)話平臺(tái)—Bot Factory?，率先在各行業(yè)以 Conversational AI與情感計(jì)算為技術(shù)基礎(chǔ)建立起眾多B端標(biāo)桿客戶落地案例，并不斷進(jìn)行驗(yàn)證和打磨?；贐ot Factory?平臺(tái)，竹間還為B端企業(yè)提供了新一代的AI語音助理，從而實(shí)現(xiàn)了to B to C的業(yè)務(wù)模式。發(fā)展至今，竹間已經(jīng)成為華為“1+8+N”生態(tài)的重要合作方，并展開和華為多個(gè)業(yè)務(wù)部門深度合作。

竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場(chǎng)景AI系統(tǒng)，具備語音情緒、全雙工對(duì)話、話術(shù)推薦和用戶畫像等能力；涵蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場(chǎng)景智能化：包括智能IVR、語音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng)，致力于打造全場(chǎng)景的AICC，實(shí)現(xiàn)AI全自動(dòng)化、輔助、人機(jī)協(xié)作的完整形態(tài)。AICC這一完整的呼叫中心解決方案現(xiàn)已服務(wù)多行業(yè)的不同場(chǎng)景，覆蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、零售、教育、醫(yī)療、智能終端、RPA等不同領(lǐng)域，賦能全行業(yè)智能發(fā)展。

（美通社,2019年10月24日上海）